Kundensupport-Spezialist (Deutsch) - Remote (Slowakei)

Über die Rolle:

Wir suchen eine leidenschaftliche und kundenorientierte Person, die unser wachsendes Kundensupport-Team als Kundensupport-Spezialist (Deutsch) verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere geschätzten Kunden und bieten herausragenden Support und lösen deren Anfragen zeitnah und effizient.

Aufgaben:

• Außergewöhnlichen Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch bieten
• Kundenprobleme effizient beheben und lösen
• Recherchieren und Bereitstellen von genauen und aktuellen Informationen für Kunden
• Interaktionen dokumentieren und klare Aufzeichnungen führen
• Einhalten der Unternehmensstandards für hervorragenden Kundenservice
• Zu einem positiven und unterstützenden Teamumfeld beitragen

Qualifikationen:

• Muttersprachler oder fließend in Deutsch mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Analyse
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur Arbeit im Team
• Hervorragende Computerkenntnisse mit Kenntnissen in relevanten Softwareanwendungen
• Eine positive und enthusiastische Einstellung

Zeitplan:

• Vollzeit: Montag-Sonntag, 7:00 - 22:00 Uhr (38,75 Stunden/Woche)
• Teilzeitoptionen verfügbar: (Stundenplan variiert je nach gewählter Option)
  • 30 Stunden/Woche
  • 25 Stunden/Woche
  • 20 Stunden/Woche

Vergütung & Leistungen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt je nach Erfahrung:
  • Vollzeit: 1400 EUR brutto + 100 EUR KPI-Bonus
  • Teilzeit: Gehalt basierend auf Arbeitszeit (z. B. 30 Std./Woche = 1083,87 EUR brutto) + Bonus
• Umfassendes Leistungspaket (Details werden bei Auswahl mitgeteilt)

Einarbeitung:

• Alle Mitarbeiter (Vollzeit und Teilzeit) absolvieren ab dem ersten Arbeitstag ein obligatorisches 2-wöchiges Einarbeitungsprogramm.
• Die Schulung wird remote von zu Hause aus durchgeführt, Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (oder ähnlich).

Schichtdetails:

• Die Schichten sind auf 7 Stunden und 45 Minuten geplant.
• Teilzeitkräfte arbeiten volle Schichten (7,75 Stunden), jedoch nicht unbedingt jeden Tag.
• Der Dienstplan rotiert durch Frühschicht (9:00 - 11:00 Uhr), Spätschicht (13:30 - 13:35 Uhr) und Mittelschicht (11:00 - 12:00 Uhr), um die Abdeckung aller Stunden zu gewährleisten.
• Neue Mitarbeiter werden nicht der Frühschicht (7:00 - 9:00 Uhr) zugeteilt.

Anforderungen:

• EU-Staatsbürgerschaft
• Slowakische Aufenthaltskarte

Wie man sich bewirbt:

Wenn Sie eine leidenschaftliche und kundenorientierte Person mit guten Deutschkenntnissen und dem Wunsch sind, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, bewerben Sie sich bitte! Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben (auf Deutsch) zur Prüfung ein.

Zusätzliche Hinweise:

• Diese Position ist nur für Bewerber mit Wohnsitz in der Slowakei offen.
• Die Betriebszeiten umfassen Montag bis Sonntag, einschließlich Feiertage.

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und die Chance, Teil eines dynamischen und wachsenden Teams zu werden. Werden Sie Teil von uns und bewirken Sie etwas!