Role overview

Qualifications

Intermediate English proficiency
Advanced skills in Microsoft Office, especially Excel
Bachelor's degree in a STEM field or Administration and related areas
Familiarity with SAM tools such as Snow Software

Responsibilities

Lead SAM projects, including reviewing policies, processes, and procedures
Contribute to ServiceNow ITAM, ITOM, and ITSM initiatives
Execute operational routines for registering software contracts, licenses, and users
Support software usage analysis and compliance reporting, assist in the lifecycle management of tickets, client interactions, and licensing inquiries per vendor rules

Key facts

Remote from: Brazil
Full time
Portuguese

Other skills

Microsoft Excel
Microsoft Office
Teamwork
Verbal Communication Skills
Willingness To Learn

About the company

4Matt Tecnologia

With a steadfast presence in Brazil and a broader reach across Latin America, we provide comprehensive IT Asset Management (ITAM) solutions, specializing in SAM (Software Asset Management), HAM (Hardware Asset Management), and CMDB (Configuration Management Database). Our services seamlessly integrate with IT Service Management (ITSM) ServiceNow, ensuring a unified and streamlined approach to IT asset management. Backed by over 13 years of experience in global ITAM and Management Consulting, our team of highly qualified consultants guides our customers through the entire ITAM lifecycle, from strategic design and implementation to managed technology and process services. Our goal is to empower organizations to achieve compliance, control, and cost savings for their IT assets, ultimately driving business efficiency and agility. At the heart of our success lies our diverse and passionate team of experts, who foster a culture of innovation through an open and flexible learning environment. We believe that by empowering our employees with continuous learning opportunities, we can continuously enhance our service offerings and deliver exceptional value to our customers.

Company details

Company size51 - 200

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Job description

Seja bem-vindo à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América Latina!

Estamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso.

Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar crescendo.

Na 4MATT, valorizamos cada membro da nossa equipe e reconhecemos que o sucesso da empresa está diretamente ligado ao crescimento e desenvolvimento pessoal de nossos colaboradores.

Investimos no desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, fornecendo oportunidades de capacitação, treinamentos especializados e programas de mentorias, buscando um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, onde promovemos um ambiente de trabalho flexível, com suas necessidades individuais respeitadas e priorizadas.

Na 4MATT, você fará parte de uma equipe colaborativa e engajada, onde suas ideias são ouvidas e suas contribuições são valorizadas.

Seja parte do nosso time!

MODELO DE TRABALHO:

1. Contratação CLT;

2. Remoto

Principais atividades

Atuar e Liderar projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.
Atuar em Projetos ServiceNow de ITAM, ITOM e ITSM.
Liderar projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.
Executar rotinas operacionais de cadastro de contratos, licenças e usuários de software.
Apoiar em processos de análise de ambiente de uso de software e emissão de relatórios de conformidade.
Apoiar no gerenciamento do ciclo de vida de chamados e interação com os clientes e suas demandas.
Atender chamado de dúvidas de licenciamneto com base nas regras e documentos oficiais dos fabricantes de software.

Qualificações

Conhecimento intermediário de inglês.
Conhecimento avançado em ferramentas do pacote Office, principalmente Excel.
Ter cursado ensino superior em Exatas ou Administração e áreas correlatas.
Familiaridade com ferramentas de SAM, tais como Snow Software.
Ter boa comunicação oral e escrita, boa redação e conhecimentos gerais.
Ser dinâmico, organizado e ter vontade de aprender.
Disciplina e boas práticas para atuação em Home Office.

Desejável

Familiaridade com ferramentas de SAM, tais como ServiceNow, Flexera e Snow Software.
Familiaridade com ferramentas de inventário de software e hardware, tais como BigFix, SCCM, Puppet e correlatos.
Familiariade com as boas práticas de SAM, ISO 19770-1, ISO 55000 e ITIL v4.