Role overview

Qualifications

Experience with ServiceNow platform
Strong problem-solving skills
Ability to document technical processes
Excellent communication skills

Responsibilities

Implement and configure ServiceNow solutions for client needs
Provide support to clients for ServiceNow platform inquiries
Assist in training sessions for end users
Create and update technical documentation

Key facts

Remote from: Brazil
Freelance
Junior (1-2 years)
Portuguese

Hard skills

ServiceNow ServiceNow System Configuration Program Implementation

Other skills

Quality Assurance
Training And Development
Problem Solving
Teamwork
Communication
Collaboration

About the company

4Matt Tecnologia

With a steadfast presence in Brazil and a broader reach across Latin America, we provide comprehensive IT Asset Management (ITAM) solutions, specializing in SAM (Software Asset Management), HAM (Hardware Asset Management), and CMDB (Configuration Management Database). Our services seamlessly integrate with IT Service Management (ITSM) ServiceNow, ensuring a unified and streamlined approach to IT asset management. Backed by over 13 years of experience in global ITAM and Management Consulting, our team of highly qualified consultants guides our customers through the entire ITAM lifecycle, from strategic design and implementation to managed technology and process services. Our goal is to empower organizations to achieve compliance, control, and cost savings for their IT assets, ultimately driving business efficiency and agility. At the heart of our success lies our diverse and passionate team of experts, who foster a culture of innovation through an open and flexible learning environment. We believe that by empowering our employees with continuous learning opportunities, we can continuously enhance our service offerings and deliver exceptional value to our customers.

Company details

Company size51 - 200

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Job description

Que legal saber que você tem interesse em trabalhar com a gente!

Bem-vindos à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América Latina!

Estamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso.

Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar crescendo.

Na 4Matt, valorizamos cada membro da nossa equipe e reconhecemos que o sucesso da empresa está diretamente ligado ao crescimento e desenvolvimento pessoal de nossos colaboradores.

Aqui, você terá acesso a um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde a diversidade é celebrada e a igualdade é garantida. Acreditamos que cada pessoa traz perspectivas únicas e contribui para o nosso sucesso coletivo.

Investimos no desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, fornecendo oportunidades de capacitação, treinamentos especializados e programas de mentorias, buscando um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, onde promovemos um ambiente de trabalho flexível, com suas necessidades individuais respeitadas e priorizadas.

Na 4Matt, você fará parte de uma equipe colaborativa e engajada, onde suas ideias são ouvidas e suas contribuições são valorizadas.

Seja parte do nosso time!

MODELO DE TRABALHO:

1. Contratação CLT;

2. Remoto

BENEFÍCIOS

Bônus trimestral por meio de metas individuais alcançadas;
Subsídio de 100% de certificações em tecnologias e frameworks.
Reembolso 50% de curso de Inglês;
Reembolso para despesas com Internet e telefonia;
Short Friday (trabalho em meio horário às sextas-feiras);
Day-off no dia do aniversário;
Vale Alimentação ou Refeição;
Plano de saúde corporativo;
Wellhub (GymPass) ou TotalPass: as maiores redes de academias, estúdios e apps de bem-estar;
Seguro de vida;
Auxílio creche para colaboradores com filhos com idade entre 0 e 60 meses;

Principais atividades:

Implementação e configuração de soluções ServiceNow para atender às necessidades específicas do cliente.

Prestar suporte aos clientes na resolução de dúvidas relacionadas à plataforma ServiceNow.

Apoiar na preparação de sessões de treinamento para usuários finais sobre como usar efetivamente a plataforma ServiceNow. Em alguns casos, pode ministrar treinamentos.

Apoiar a criação, criar e/ou atualizar a documentação técnica, incluindo manuais de usuário, guias de implementação, procedimentos operacionais padrão, etc.

Documentar adequadamente o código desenvolvido, os processos implementados e as soluções técnicas adotadas, garantindo a transferência de conhecimento e facilitando a manutenção futura.

Participar de testes de qualidade para garantir que as soluções implementadas atendam aos requisitos do cliente e estejam livres de erros.

Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades de negócios e traduzi-las em requisitos funcionais e técnicos para implementação no ServiceNow.

Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para garantir o sucesso dos projetos ServiceNow. Realizar testes unitários e de integração para garantir a qualidade do código desenvolvido, além de ajudar na depuração de problemas e na resolução de incidentes.

Manter-se atualizado com as últimas versões e recursos da plataforma ServiceNow, participando de treinamentos e obtendo certificações relevantes, cultivando o espírito do “life long learning”.