Desenvolvedor ServiceNow Sênior

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.

Formação

• Graduação em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Idioma: Inglês intermediário técnico, com bom nível de leitura (documentação oficial ServiceNow é integralmente em inglês).

Requisitos obrigatorios 

• Desenvolvimento de aplicações customizadas dentro da plataforma ServiceNow (Scoped Applications)
• Exposição e consumo de APIs REST do ServiceNow (Table API, Scripted REST APIs, Import Set API)
• Configuração de fluxos de trabalho com Flow Designer e Legacy Workflows
• Práticas de DevOps / CI/CD aplicadas ao ciclo ServiceNow (Update Sets, ATF, pipeline com Now Platform CLI ou similares)

Requisitos desejáveis

• Certified System Administrator (CSA) — ServiceNow
• Certified Application Developer (CAD) — ServiceNow
• Certificações de escopo (ITSM, HRSD, CSM, IntegrationHub etc.) são diferenciais relevantes
• Solução independente de problemas complexos de plataforma e integração
• Capacidade de analisar requisitos de negócio e traduzi-los em soluções ServiceNow eficientes
• Comunicação técnica clara — capaz de explicar APIs e integrações para equipes não técnicas e times consumidores
• Atenção a detalhes em contratos de API, lógica de negócio e configurações de segurança
• Raciocínio lógico e analítico para diagnóstico de falhas em fluxos e integrações
• Capacidade de negociar prazos e prioridades com stakeholders técnicos e de negócio
• Programação orientada a objetos e padrões de design aplicados ao JavaScript da plataforma
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e cerimônias de entrega

Atividades 

Desenvolvimento e Implementação na Plataforma:

• Projetar, desenvolver e manter aplicações e customizações dentro do ServiceNow, seguindo padrões de escopo, nomenclatura e boas práticas da plataforma
• Implementar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Scheduled Jobs e demais artefatos com código limpo e documentado

Exposição e Governança de APIs

• Criar e publicar Scripted REST APIs para disponibilizar dados e funcionalidades do ServiceNow a outros sistemas consumidores
• Documentar os contratos de API, garantindo clareza de endpoints, payloads, autenticação e versionamento
• Monitorar a saúde e disponibilidade das integrações, propondo melhorias de performance e resiliência

Integrações com Sistemas Externos

• Projetar e implementar integrações bidirecional entre ServiceNow e sistemas corporativos (ERP, ITSM, IAM, HR, etc.)
• Configurar e administrar IntegrationHub spokes e conexões customizadas
• Suportar e solucionar problemas de integrações em produção, analisando logs e rastreando falhas

Fluxos e Automações

• Modelar e implementar fluxos de trabalho com Flow Designer, garantindo rastreabilidade, tratamento de erros e eficiência operacional
• Criar e evoluir catálogos de serviços, Record Producers e formulários de atendimento

Liderança Técnica e Mentoria

• Orientar desenvolvedores júnior e pleno na plataforma, compartilhando boas práticas e conduzindo revisões de código
• Contribuir com decisões arquiteturais referentes ao ambiente ServiceNow, em conjunto com arquitetos e gestores

Qualidade, Testes e Governança

• Desenvolver e manter testes automatizados com ATF (Automated Test Framework)
• Gerenciar o ciclo de promoção de Update Sets, garantindo rastreabilidade e controle de mudanças entre instâncias
• Garantir conformidade com políticas de segurança, ACLs e controle de acesso

Documentação Técnica

• Criar e manter documentação técnica de aplicações, APIs, fluxos e decisões arquiteturais
• Elaborar guias de integração para equipes consumidoras das APIs do ServiceNow