Key Facts

Remote From:

Freelance

Spanish

Hard Skills

Customer Experience Improvement Consultative Selling Prospect Management Business Analysis Stakeholder Communications Solution Architecture Client Services Business Development Pipeline Planning Medallia +3 more

Other Skills

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Needs Assessment
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Consulting
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Engagement Skills
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Negotiation
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Consulting
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Communication
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Proactivity
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Learning Agility

Roles & Responsibilities

Solid experience in operational or consulting roles within CX, EX, or XM.
Non-conformist mindset with a genuine desire to transition into sales and business development.
Ability to execute in highly autonomous contexts with minimal supervision.
Strong communication skills to manage blockers and proactively learn sales techniques.

Requirements:

Execute the full sales cycle leveraging your technical authority in CX/EX/XM.
Prospect and manage clients from a consulting perspective, speaking the same language as operations leaders.
Identify blockers in clients and propose solutions based on your prior hands-on XM experience.
Manage your own pipeline with high autonomy, turning iterative learning into effective closes.

IZO

About IZO

Izo is a specialized consultancy in Customer & Social Media Experience Management. We develop services and technologies in three business units: Consultancy, Analytics and Technology mainly focused on Multi-channel interactions, Customer Experience Management and Social Media Experience. IZO was founded in 1997 in Spain and its headquarters are in Madrid. It has local presence in Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Mexico, Panama, Peru and Venezuela and is rapidly expanding. Learning more, better understanding the customers, absorbing each project and getting from them the most valuable information already makes IZO one of the leading players in its sector.

Company type: SME

Founded: 2018

Company size: 201 - 500

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

De la Operación a la Estrategia: ¿Eres un Experto en XM con Instinto Comercial?

En Izo, no buscamos a un comercial tradicional. Buscamos a un profesional que haya vivido la realidad operativa del Customer Experience (CX) y la Employee Experience (EX), y que ahora desee capitalizar ese conocimiento técnico para liderar el ciclo completo de ventas.

Sobre Izo

Ayudamos a las organizaciones a transformarse a través de la gestión de la experiencia. Nuestra cultura se define por la libertad y la responsabilidad: trabajamos de forma 100% remota, confiando en la autonomía de nuestro equipo para generar impacto real en nuestros clientes sin necesidad de microgestión.

El Desafío: Tu Evolución de Operaciones a Sales

Tu misión será utilizar tu experiencia en la ejecución de proyectos de XM para diagnosticar necesidades en clientes potenciales y convertirlas en oportunidades de negocio. No venderás productos; venderás soluciones que tú mismo sabes cómo funcionan en la práctica.

Responsabilidades Clave

Ejecutar el ciclo completo de ventas apoyándote en tu autoridad técnica en CX/EX/XM.

Prospectar y gestionar clientes desde una perspectiva de consultoría, hablando el mismo lenguaje que los líderes de operaciones.

Identificar bloqueos en los clientes y proponer soluciones basadas en tu experiencia previa de ejecución.

Gestionar tu propio pipeline con alta autonomía, transformando el aprendizaje iterativo en cierres efectivos.

Construir casos de negocio sólidos que demuestren el ROI de las estrategias de XM ante perfiles de decisión.

Tu Perfil (Requisitos)

Requisitos Excluyentes:

Experiencia sólida en roles operativos o de consultoría dentro del mundo de CX, EX o XM.

Mentalidad inconformista: el deseo genuino de migrar hacia el área comercial y el desarrollo de negocio.

Capacidad de ejecución en contextos con alta autogestión (sin sobredependencia de supervisión).

Habilidad comunicativa para gestionar bloqueos y proactividad total para el aprendizaje de técnicas de venta.

Pasión por el ecosistema de la Experiencia de Cliente.

Requisitos Ideales:

Certificaciones en plataformas líderes (Qualtrics, Medallia) o metodologías de XM.

Experiencia previa interactuando con niveles C-Level desde la parte técnica o de proyectos.

Certificaciones en negociación o consultoría estratégica.

Lo que Izo te ofrece

Una transición guiada hacia el área comercial en la empresa referente del sector.

Trabajo 100% remoto, basado en resultados y confianza.

Pago competitivo en USD, ajustado a tu país de residencia y experiencia.

La oportunidad de ser dueño de tu trabajo en un entorno que premia la ambición y la formación continua.

¿Eres el talento que estamos buscando?

Si conoces la operación de CX de memoria y estás listo para dar el salto al mundo comercial para incrementar el pipeline de Izo, queremos hablar contigo. Postula ahora y lidera la nueva era de la consultoría comercial en XM.