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Customer Success Junior (Marketing Digital)

Role overview

Summary

This role supports the operational management of accounts and digital marketing projects at the company. You will facilitate communication between clients and internal teams, focusing on the production processes and ensuring timely delivery of materials.

Qualifications

  • Excellent organization and attention to detail.
  • Good written and verbal communication skills.
  • Proactivity and sense of responsibility.
  • Ability to manage multiple demands simultaneously.
  • Preferred: Familiarity with task management tools and spreadsheets.

Responsibilities

  • Organize and monitor production schedules, particularly related to creative demands.
  • Open, update, and track tasks in ClickUp, ensuring clarity on briefings, responsibilities, and deadlines.
  • Support the organization of briefings by gathering necessary information for task execution.
  • Monitor the production flow of materials from request to approval and finalization.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Communication
  • Proactivity
  • Detail Oriented
  • Collaboration
  • Ability To Meet Deadlines

About the company

NP Digital Brasil logo

NP Digital Brasil

  • Marketing & Advertising Agencies
  • 51–200
Neil Patel é o co-fundador da Neil Patel Brasil. O The Wall Street Journal o considera como influenciador top na web. A Forbes diz que ele está entre os 10 melhores profissionais de marketing e a Entrepreneur Magazine diz que ele criou uma das 100 empresas mais brilhantes do mercado. O Neil é autor best-seller do New York Times e foi reconhecido como um dos 100 melhores empreendedores até 30 anos pelo presidente Obama e como um dos 100 melhores até 35 anos pelas Nações Unidas. Neil foi co-fundador de empresas como Hello Bar, Crazy Egg, Kiss Metrics e Quicksprout. Com todo seu conhecimento de marketing e business, ele resolveu expandir seu conteúdo e seus serviços para outros países, começando pelo Brasil. Hoje a consultoria de marketing digital Neil Patel Brasil atende grandes e pequenas empresas no mercado brasileiro e já conseguiu gerar diversos cases de sucesso em vários nichos. Implementando todas as técnicas de geração de tráfego e receita online que o próprio Neil desenvolveu em todos os anos de experiência, somos capazes de gerar resultados para empresas em qualquer mercado no Brasil. Se sua empresa precisa aumentar a receita, nós podemos ajudar. Basta acessar nosso site e entrar em contato com a gente: https://neilpatel.com/br/

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Job description

Sobre a posição
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para apoiar a gestão operacional de contas e projetos de marketing digital.
Essa pessoa será responsável por contribuir para a organização das demandas, acompanhamento dos prazos e fluidez da comunicação entre clientes e equipes internas, com foco especial nos processos de produção criativa.

Principais responsabilidades
  • Organizar e acompanhar pautas de produção, especialmente relacionadas às demandas de Criação.
  • Realizar a abertura, atualização e acompanhamento de tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre briefings, responsáveis e prazos.
  • Apoiar a organização de briefings, reunindo as informações necessárias para execução das demandas.
  • Acompanhar o fluxo de produção dos materiais, desde a solicitação até a aprovação e finalização.
  • Centralizar e direcionar feedbacks, solicitações de ajustes e aprovações.
  • Realizar follow-ups com as equipes internas, acompanhando pendências e andamento das entregas.
  • Manter cronogramas, controles de demandas e documentos atualizados.
  • Monitorar prazos e sinalizar possíveis atrasos, impedimentos ou necessidades de alinhamento.
  • Apoiar a comunicação operacional com clientes, incluindo solicitações de informações, acompanhamento de aprovações e atualizações de status.
  • Apoiar a organização de reuniões, registros de decisões e acompanhamento dos próximos passos.
  • Dar suporte à equipe de Customer Success na consolidação de informações e no acompanhamento das rotinas operacionais.
Requisitos
  • Excelente organização e atenção aos detalhes.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
  • Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e planilhas.
  • Interesse por marketing digital, publicidade e comunicação.
Diferenciais
  • Conhecimento da ferramenta ClickUp.
  • Experiência anterior em agências de publicidade ou marketing digital.
  • Familiaridade com processos de produção criativa e gestão de projetos.
  • Conhecimentos básicos de mídia paga, SEO e outras disciplinas de marketing digital.
  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.

    Contratação: PJ
    Modelo de Trabalho: 100% remoto

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