Patient Care Representative

Patient Care Representative (Remote)

📍 Ubicación: Perú, Guatemala y Honduras

🏠 Modalidad: 100% Remoto

🕒 Tipo de contrato: Tiempo completo

📅 Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM - 6:00 PM EST

🌎 Nivel de inglés: Avanzado (B2+ a C1)

¿Tienes experiencia trabajando en el área médica, un excelente nivel de inglés y disfrutas ayudar a las personas? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Estamos buscando un Patient Care Representative que se convierta en la primera voz que nuestros pacientes escuchan. Serás responsable de brindar una atención cálida, profesional y empática, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

¿Qué harás?

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes.
• Programar, reprogramar, confirmar y cancelar citas médicas.
• Verificar y actualizar información demográfica y de seguros médicos.
• Gestionar referencias médicas y autorizaciones previas cuando sea necesario.
• Resolver inquietudes administrativas y canalizar consultas clínicas al equipo correspondiente.
• Registrar de manera precisa todas las interacciones en el sistema médico (EMR).
• Gestionar recordatorios, listas de espera y cancelaciones para optimizar la agenda de los proveedores.
• Brindar una experiencia excepcional al paciente en cada llamada.
• Cumplir con los estándares de calidad, productividad y confidencialidad (HIPAA).

Requisitos indispensables

• Mínimo 1 año de experiencia continua como Patient Care Representative o en el mismo rol dentro del sector salud.
• Nivel de inglés B2+ a C1 (hablado y escrito).
• Excelente pronunciación y habilidades de comunicación en inglés.
• Conocimiento de terminología médica y vocabulario relacionado con especialidades de healthcare.
• Conocimiento de seguros médicos de EE. UU., referrals, prior authorizations y procesos administrativos de clínicas médicas.
• Experiencia utilizando sistemas EMR como Athenahealth, Epic, NextGen, eClinicalWorks o similares.
• Capacidad para trabajar con múltiples herramientas mientras atiendes pacientes.
• Velocidad de digitación mínima de 40 palabras por minuto.
• Excelente atención al detalle, empatía y orientación al servicio.

Valoramos especialmente

• Experiencia previa en consultorios médicos de Estados Unidos o Healthcare BPO.
• Estudios en administración en salud, enfermería o áreas afines.
• Personas organizadas, responsables, proactivas y orientadas a resultados.
• Capacidad para mantener la calma y brindar soluciones bajo presión.

Aplica ahora!

Requisitos

Estudios

Idiomas