Bilingual Intake Specialist (Remote)

¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote 🇨🇴

¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa? 💻✨

Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.

📍 Ubicación: Colombia

💻 Modalidad: 100% REMOTA

📅 Horario: Lunes a viernes

- Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio:

8:30 AM – 5:00 PM EST

9:00 AM – 6:00 PM EST

9:30 AM – 6:30 PM EST

10:30 AM – 7:00 PM EST

💼 ¿Qué harás?

- Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.

- Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades.

Recopilar información y documentación necesaria.

- Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos.

Coordinar consultas con abogados.

- Registrar correctamente cada interacción en el sistema.

- Realizar seguimiento a potenciales clientes.

Requisitos principales:

- Inglés avanzado C1 obligatorio

- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO

- Excelente comunicación verbal y escrita

- Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa

- Excelente organización y atención al detalle

Requisitos

Estudios

Idiomas

Habilidades