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ERP CONSULTANT ENER:GY / KUNDENKOMMUNIKATION & WORKFLOWS (M/W/D)

Wilken Software Group

Key Facts

Remote From: 
Delaware (USA)
Freelance
German

Other Skills

  • •
    Communication
  • •
    Solutions Focused
  • •
    Consulting

Roles & Responsibilities

  • Minimum 2 years of professional experience in energy utilities or municipal utilities
  • Strong experience in process modeling and end-to-end process thinking
  • Hands-on SQL and data skills with the ability to relate processes to systems
  • Solid understanding of ERP and IT systems and their practical usage, plus confident customer communication and a structured, autonomous, solution-oriented work style

Requirements:

  • Advise customers on the conception, implementation and optimization of customer, communication and portal processes within the ENER:GY ERP billing solution
  • Analyze and model processes across customer communications (CRM, workflows, campaigns, output management) and ensure end-to-end process clarity
  • Implement functional requirements in the ERP system (customizing, workflows, templates)
  • Work with data and SQL for analyses, validations, and cross-functional alignment; plan and moderate workshops and technical alignments with customers and internal teams

Job description

DEINE MISSION BEI UNS
Du unterstützt Stadtwerke und Energieversorger bei der Gestaltung und Optimierung von Kunden-, Kommunikations- und Workflow-Prozessen innerhalb unserer ERP-Abrechnungslösung ENER:GY. Dein Fokus liegt auf klar modellierten Prozessen, sauberem Datenverständnis und Lösungen, die im operativen Tagesgeschäft funktionieren:
  • Du berätst Kunden bei der Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Kunden-, Kommunikations- und Portalprozessen.
  • Du analysierst und modellierst Prozesse entlang der Kundenkommunikation (z. B. CRM, Workflows, Kampagnen, Outputmanagement).
  • Du setzt fachliche Anforderungen im ERP-System um (Customizing, Workflows, Templates).
  • Du arbeitest mit Daten und SQL, z. B. für Analysen, Prüfungen oder fachliche Abstimmungen.
  • Du planst und moderierst Workshops sowie fachliche Abstimmungen mit Kunden und internen Teams.
DAS BRINGST DU MIT
  • Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Umfeld von Energieversorgern oder Stadtwerken.
  • Du bringst fundierte Erfahrung in der Prozessmodellierung mit und denkst Abläufe strukturiert End-to-End.
  • Du verfügst über praxisnahe SQL- und Datenkenntnisse und verstehst Zusammenhänge zwischen Prozessen und Systemen.
  • Du hast ein gutes Verständnis für ERP- und IT-Systeme sowie deren fachliche Nutzung.
  • Du kommunizierst sicher mit Kunden und arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits.
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Über uns
Die Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied. 
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