Klantondersteuner - Nederlandstalig, Op afstand

Locatie: Athene, Griekenland
Werkvorm: Op afstand
Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week

Klanten die ons in het Nederlands benaderen, rekenen op ons team in Athene, en deze functie helpt ons hen goed te bedienen. Startdatum: 19 oktober 2026.

U bent de eerste persoon die klanten benaderen wanneer er iets moet worden opgelost. U werkt via telefoon, e-mail en chat, dus flexibiliteit hoort bij de functie.

Uw taken:

• Blijf rustig en vriendelijk bij gefrustreerde klanten
• Geef terugkerende problemen door aan uw teamleider, zodat ze bij de bron kunnen worden opgelost
• Herken wanneer een dossier moet worden doorgeschoven en draag het over met volledige notities
• Stel verbeteringen voor die herhaalcontacten verminderen

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands
• Goede kennis van het Engels voor interne tools en schriftelijke documentatie
• Geduld en een behulpzame houding, ook in moeilijke gesprekken
• Oog voor detail en nauwkeurige administratie
• Heldere, professionele communicatie, zowel schriftelijk als mondeling
• Een rustige werkplek en een betrouwbare internetverbinding voor thuiswerken
• Gerechtigd om in Griekenland te werken (EU-burgerschap, een geldige werkvergunning of een bewijs van vluchtelingenbescherming)

Iedereen is welkom om te solliciteren, want wij kijken naar vaardigheden en motivatie. Solliciteer hieronder om te beginnen.