Pessoa Consultora ServiceNow (Gen AI)

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos buscando um(a) ServiceNow AI Consultant (Gen AI) para atuar na definição e implementação de soluções de Inteligência Artificial e Generative AI dentro do ecossistema ServiceNow, apoiando a identificação de oportunidades, estratégia de IA, governança e evolução dos processos de ITSM.

Qual será a sua missão:

• Conduzir workshops de discovery e identificar casos de uso de alto valor em AI e GenAI para ServiceNow ITSM;
• Avaliar a maturidade dos processos, qualidade dos conhecimentos, dados históricos, integrações e requisitos de governança;
• Definir requisitos para soluções de IA, incluindo prompts, fontes de grounding, integrações com workflows, mecanismos de feedback e critérios de aceitação;
• Apoiar a definição de frameworks de governança de IA, considerando privacidade de dados, controles de acesso, transparência, monitoramento, testes e auditoria;
• Trabalhar em conjunto com arquitetos e desenvolvedores na implementação das soluções de IA aprovadas na plataforma ServiceNow;
• Validar a qualidade, precisão das respostas e resultados de negócio das soluções de IA;
• Definir métricas de sucesso, estratégias de adoção, programas piloto e planos de melhoria contínua;
• Conduzir apresentações, demonstrações e discussões executivas relacionadas às iniciativas de IA;
• Apoiar práticas de Responsible AI e garantir aderência aos padrões corporativos;
• Impulsionar a adoção de IA e maximizar o valor dos investimentos em soluções de AI do ServiceNow;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com flavia@mollicait.com.br