JOB DESCRIPTION
O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯
Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então temos muito interesse em ampliar ainda mais a confiança que oferecemos aos usuários da VExpenses! 🚀
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩
Como estamos em ritmo de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir uma operação cada vez mais segura, mantendo a melhor experiência para nossos clientes. Com a sua chegada, queremos aprimorar nossos controles, otimizar regras e garantir a confiança dos nossos clientes no dia a dia! 🛡️💻💙
Dessa forma, na vaga de ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES, você será responsável por:
- Prestar suporte de primeiro nível a parceiros e times internos, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo antifraude transacional;
- Gerenciar o processo de contestações (chargeback), esclarecendo dúvidas operacionais e realizando a tratativa dos casos vencidos;
- Monitorar a eficiência das regras vigentes, propondo ajustes, melhorias contínuas e experimentos data-driven para reduzir falsos positivos e perdas;
- Analisar divergências em validações de biometria facial, definindo com assertividade pela aprovação, reprovação ou escalonamento da análise.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️
- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
- Possuir experiência com prevenção a fraudes em operações financeiras;
- Já ter trabalhado com a análise de casos e tomada de decisões sobre risco/fraude (aprovação, reprovação, escalonamento), com atenção a controles e conformidade;
- Ter vivência em rotinas operacionais de alto volume e prazos regulados (SLAs), como filas de atendimento, backoffice ou análise de casos;
- Já ter trabalhado em fintechs, bancos digitais e/ou com meios de pagamento;
- Possuir graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.
E O ALGO A MAIS? 🚀
- Possuir familiaridade com processos de contestação/chargeback e validação de identidade (KYC/biometria);
- Ter conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras etc.);
- Possuir Excel avançado e conhecer SQL e/ou ferramentas de BI (Metabase ou similares);
- Ter certificações em Compliance, AML/KYC ou em Prevenção a Fraude (CFE ou similares).
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡
- Perfil analítico: raciocínio lógico e investigador para analisar cenários complexos, identificar padrões de risco e tomar decisões embasadas em dados;
- Organização e autogestão: capacidade de repensar fluxos de trabalho e manter a disciplina operacional em dias de alto volume;
- Condução de múltiplas frentes e prazos simultâneos: habilidade para equilibrar diferentes demandas sem perder a qualidade e o cumprimento dos SLAs;
- Comunicação assertiva: clareza para explicar diagnósticos, orientar times internos/parceiros e alinhar soluções de forma eficiente;
- Pensamento crítico e autonomia: visão questionadora para identificar gargalos, propor melhorias operacionais e testar novas soluções.
ADDITIONAL INFORMATION
O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉
- Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
- Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional;
- Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
- Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
- Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
- Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
- Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
- Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
- Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
- Ambiente descontraído e colaborativo;
- Dress-code livre no dia a dia;
- Day off de aniversário;
- Acesso a plano odontológico;
- Licença-maternidade e paternidade estendidas;
- Muito aprendizado e crescimento!
IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️
➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷
DEDICAR TEMPO AO QUE REALMENTE IMPORTA: ESSA É A NOSSA MISSÃO! ⏳💙
A VExpenses nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.
Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.
Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 6.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.
