Estágio em Onboarding - Sucesso do Cliente (Remoto)

JOB DESCRIPTION

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos garantir que nossos clientes tenham uma experiência cada vez melhor com a nossa plataforma, e isso começa desde os primeiros passos. Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, ajudar outras pessoas e encontrar formas mais eficientes de fazer as coisas. Se você tem curiosidade por automações e vontade de contribuir diretamente para uma experiência de onboarding cada vez melhor, queremos conhecer você! 🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como estamos em um momento de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding cada vez mais completa, próxima e eficiente! 💻🎧💙

Na vaga de ESTÁGIO EM ONBOARDING - SUCESSO DO CLIENTE, você será responsável por:

• Apoiar o time de analistas na operação de Onboarding, realizando a parametrização de contas de clientes e auxiliando na validação e aprovação de cadastros, com garantia de qualidade e completude de informações;
• Acompanhar a rotina operacional com olhar crítico, identificando gargalos e oportunidades de melhoria e propondo soluções práticas para tornar os processos mais eficientes;
• Mapear, revisar e, quando necessário, reestruturar guias e manuais de processos internos, garantindo que a documentação seja clara, detalhada e atualizada;
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas do negócio para solucionar entraves operacionais e garantir mais agilidade e fluidez nas entregas aos clientes.

Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, autonomia e organização! 🚀

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

• Autonomia e proatividade: esperamos que você tenha iniciativa para buscar respostas, identificar necessidades e propor melhorias com a;
• Organização e atenção aos detalhes: você irá lidar com diferentes processos, informações e demandas ao longo da rotina, por isso é importante saber priorizar atividades e demandas, acompanhando seus respectivos prazos;
• Olhar crítico e curiosidade: queremos alguém que não se limite a executar processos, mas que tenha interesse em entender como as coisas funcionam, identificar gargalos e buscar formas melhores de fazer;
• Colaboração e trabalho em equipe: você estará em contato próximo com o time de Onboarding e outras áreas da VExpenses, então é importante ter abertura para trocar conhecimentos, pedir ajuda e construir soluções em conjunto;
• Foco na solução: buscamos alguém com interesse genuíno em resolver problemas e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano;
• Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h);
• Possuir domínio intermediário do Pacote Office e Google Workspace (Sheets, Excel, Docs, Word etc.);
• Estar disponível para trabalhar sob home office.

E O ALGO A MAIS? 💡

• Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa;
• Já ter tido alguma experiência relacionada a automações e/ou inteligência artificial (Google Apps Script, n8n etc.);
• Conhecer ferramentas como Pipedrive, Zendesk e Zeev.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Bolsa-estágio compatível com o mercado;
• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado;
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Dress-code livre no dia a dia;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Day off de aniversário;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙

Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️

➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷

DEDICAR TEMPO AO QUE REALMENTE IMPORTA: ESSA É A NOSSA MISSÃO! ⏳💙

A VExpenses nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.

Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.

Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 7.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.