ANALISTA SÊNIOR DE SOLUÇÕES DIGITAIS || POI - STAFF

JOB DESCRIPTION

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

✨ Programa de Oportunidade Interna – POI

Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

📅 Inscrições até: 07/09 às 23:59 (Horário de Brasília)

📍 Setor: EXP - GOVERNANCA DE CX

🏢 Site: TODOS OS SITES

👤 Gestor: CAMILA PEREIRA MARCELLINO

👥 Recrutador: JENNYPHER OLIVEIRA GUIMARAES E SILVA

📧 E-mail do Recrutador: jennypher.silva@tahto.com.br

📣 Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e, em caso de divergência, comunicar imediatamente ao supervisor, que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI.

🔗 Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

📍 Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

📍 Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

📝 Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.

📌 Dica: não deixe para o último momento!

📌 Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

🔹 POL-GOG-09 – Remuneração

🔹 POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.

🔗 Acesse: https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx

✅ Requisitos para candidatura no POI

• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração)

• Não estar participando de outro processo seletivo.

• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.

• Para cargos operacionais:

- Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses

- Estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

🔎 Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

📝 Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/

B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

🎯 Público-alvo:

·        ADVOGADO I

·        ADVOGADO II

·        AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

·        AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I

·        AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1

·        AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1

·        ANALISTA DE FROTAS I

·        ANALISTA DE FROTAS II

·        ANALISTA DE SERVICE DESK

·        ANALISTA DE SUPORTE DE REDES

·        ANALISTA I

·        ANALISTA I OP

·        ANALISTA II

·        ANALISTA II OP

·        ANALISTA III

·        ANALISTA III OP

·        ASSISTENTE DE FROTAS I

·        ASSISTENTE I

·        ASSISTENTE I OP

·        ASSISTENTE OPERAÇÕES TI

·        ASSISTENTE SOCIAL

·        AUDITOR I

·        AUDITOR II

·        AUDITOR III

·        AUXILIAR ADMINISTRATIVO

·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I

·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP

·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP

·        CONTROL DESK

·        CONTROL DESK OP

·        CONTROLADOR I

·        CONTROLADOR II

·        ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I

·        ESTAGIARIO

·        INSTRUTOR DE TREINAMENTO I

·        INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP

·        JOVEM APRENDIZ OP

·        JOVEM APRENDIZ STAFF

·        MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

·        MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

·        MONITOR DIAGNOSTICO

·        MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE

·        OUVIDOR II

·        OUVIDOR III

·        PSICÓLOGO DO TRABALHO

·        SECRETÁRIA EXECUTIVA

·        SUPERVISOR BO FRAUDE

·        SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

·        SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

·        SUPERVISOR DE CALL CENTER

·        SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I

·        SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II

·        SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III

·        SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI

·        SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1

·        SUPERVISOR OUVIDORIA I

·        SUPERVISOR OUVIDORIA II

·        SUPERVISOR OUVIDORIA III

·        SUPERVISOR QUALIDADE

·        SUPERVISOR QUALIDADE OP

·        TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO

·        TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

A posição será responsável pela sustentação, desenvolvimento e evolução de soluções de dados, automações e relatórios informacionais, apoiando as áreas de Canais Digitais e Qualidade.

O profissional atuará de forma multidisciplinar, conectando dados, Business Intelligence, desenvolvimento, automação, integrações e Inteligência Artificial, com foco em garantir a continuidade das soluções existentes, aumentar a eficiência dos processos e apoiar a tomada de decisão por meio de dados.

Principais responsabilidades:

• Realizar a gestão e sustentação de bancos de dados PostgreSQL/SQL, incluindo consultas, tratamento, estruturação e manipulação de dados;
• Desenvolver rotinas e scripts em Python para tratamento, integração e processamento de dados;
• Realizar consultas e integrações de dados via APIs, conectando diferentes plataformas e fontes de informação;
• Desenvolver e manter automações de processos, utilizando ferramentas como Python, n8n e Power Automate;
• Desenvolver, manter e evoluir dashboards e relatórios em Power BI e Excel, apoiando o acompanhamento de indicadores;
• Realizar análises quantitativas e qualitativas, transformando dados em informações relevantes para a tomada de decisão;
• Desenvolver e aplicar soluções utilizando Inteligência Artificial, com foco em produtividade, automação de análises e melhoria de processos;
• Sustentar, monitorar e evoluir as soluções já implementadas, identificando falhas e oportunidades de melhoria;
• Atuar no levantamento e entendimento das necessidades das áreas de negócio, propondo soluções técnicas adequadas;
• Apoiar novas iniciativas e projetos relacionados a dados, automação, BI, integrações e IA.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;

Diferenciais/Requisitos Desejáveis

• Experiência com SQL e bancos de dados relacionais, preferencialmente PostgreSQL;
• Conhecimento em Python, com aplicação em tratamento, processamento ou integração de dados;
• Experiência com Power BI, incluindo desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência ou conhecimento em integração e consumo de APIs;
• Conhecimento em automação de processos;
• Capacidade de realizar análises de dados e transformar informações em insights para apoio à tomada de decisão;
• Perfil analítico, autonomia para resolução de problemas e capacidade de atuar com diferentes demandas e áreas.
• Experiência com n8n e/ou Power Automate;
• Conhecimento ou experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial e IA generativa em automações, análises ou processos;
• Experiência com desenvolvimento e sustentação de soluções de dados;
• Conhecimento em processos de ETL/ELT e integração de dados;
• Experiência em ambientes de Canais Digitais, Qualidade, Customer Experience ou Contact Center;
• Vivência com projetos de melhoria, inovação ou transformação digital.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

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