COORDENADOR DE PROJETOS ESTRATÉGICOS E INOVAÇÃO

JOB DESCRIPTION

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gestão e liderança da equipe de especialistas em projetos estratégicos e inovação, incluindo o planejamento, execução, monitoramento e coordenação de equipes internas e externas para garantir a entrega do projeto no prazo.
• Gestão tática dos riscos e problemas enfrentados pela equipe.
• Controle da agenda e dos KPI’s de negócio e qualidade, durante o projeto e em fase de pós implantação, garantindo que o escopo foi atendido avaliando os resultados do projeto.
• Comunicação clara e eficaz com todos os stakeholders envolvidos no projeto.
• Desenvolvimento de soluções para melhorias contínuas no desempenho, incluindo a identificação de novas tecnologias e inovações.
• Garantia de seguir as normas e critérios da empresa.
• Conhecimento em PMP Project Management e capacitação na metodologia ágil, além de habilidade na gestão de equipes.
• Levantamento de requisitos, identificação de atividades, escalonamento de riscos e construção de relacionamentos eficazes com áreas e partes interessadas.
• Realização de debriefs, captação de lições aprendidas e proposta de melhorias para benefício do cliente.
• Controle da entrega e da qualidade do projeto.
• Acompanhamento financeiro, levantamento de custos e contribuições relevantes ao negócio.
• Executar demais atividades correlatas a função.
• Conhecimento e utilização de IA;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Obrigatório

• Formação em administração, engenharia, Tecnologia ou área correlata.

Diferenciais/Requisitos Desejáveis

• Experiência comprovada em gerenciamento de projetos em call center ou em setores similares.
• Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos, como PMBOK ou Agile.
• Comunicação e resolução de conflitos.
• Excelente habilidade de organização, planejamento e gerenciamento de tempo.
• Conhecimento em ferramentas tecnológicas relevantes, como Click Up, Monday, Asana ou Trello.
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimento Intermediário em MS Project;
• Conhecimentos Intermediário de processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
• Conhecimento Intermediário em modelo de gestão PDCA;
• Conhecimentos Intermediário no método como Six Sigma;
• Habilidade Intermediária em estabelecer estratégias e diretrizes;
• Conhecimento / Experiência Avançado em SLA;
• Conhecimento Avançado em PMP Project Management;
• Experiência Avançada com metodologias ágeis;
• Conhecimento Avançado em elaborar, analisar e interpretar KPI´.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

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