TECNICO DE TELECOM PL

JOB DESCRIPTION

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Monitorar, analisar e solucionar eventos de switches, roteadores (UTM Fortinet, SDWAN Citrix), links de comunicação e Wi-Fi.

• Atuar como guardiã de toda a camada de comunicação (Lojas, CDs, Matriz, Data 

Centers), respondendo com prioridade e celeridade via WhatsApp/Teams.

• Executar procedimentos padronizados: troubleshooting de AP/Wi-Fi, UTM Fortinet, SDWAN Citrix, switches e links MPLS.

• Escalonar e acompanhar junto às operadoras de Telecom a recuperação de links 

afetados, assegurando cumprimento de SLA.

• Solucionar os incidentes sempre que direcionado em nossas filas, atuando dentro dos 

SLAs pré-estabelecidos, com protagonismo e receptividade aos nossos clientes internos 

e externos.

• Interagir constantemente com Field Service, Engenharia (manutenção predial) e 

Operadoras de Telecom para priorização e recuperação de incidentes.

• Manter plantonistas em regime 24x7x365 para apoio no período noturno e de 

madrugada.

Carreiras - Spread

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.