ANALISTA DE SUPORTE AO NEGOCIO JR - RPA

JOB DESCRIPTION

Ser um elo entre marcas e a melhor experiência para os consumidores.

Investimos em tecnologia e talentos individuais para criar modelos de atendimento personalizados e inovadores. Seja através do telefone ou meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo, Syntesi.ai, Neural e Talkline, contando com aproximadamente 3 mil colaboradores e escritórios em São Paulo (SP), São Luís (MA), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG).

Estamos com uma Oportunidade em aberto para atuação como Analista de Suporte ao Negocio na área de RPA. Se essa oportunidade faz sentido pra você, venha fazer parte do nosso time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Responsável por monitorar, suportar e manter os processos automatizados de RPA, identificando e solucionando falhas, inconsistências e comportamentos inesperados.
• Atuação na análise de logs, incidentes, dados e integrações, realizando consultas e correções em SQL Server, além de ajustes e manutenção de baixa e média complexidade em aplicações C#/.NET.
• Realização de testes, validações e reprocessamentos, acompanha implantações e rotinas automatizadas, documenta incidentes e soluções, apoia usuários e equipes técnicas e contribui para a melhoria contínua, estabilidade e disponibilidade das automações.
• Conhecimento dos conceitos básicos de RPA e automação de processos.
• Experiência com APIs REST e integrações mais complexas.
• Conhecimento em Git ou outras ferramentas de controle de versão.
• Conhecimento dos conceitos e práticas de ITIL e gerenciamento de incidentes.
• Experiência com ferramentas de monitoramento de aplicações e automações.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura, redes e sistemas operacionais.
• Experiência prévia com sustentação, suporte ou desenvolvimento de soluções de RPA.
• Conhecimento em indicadores operacionais, SLAs e acompanhamento de desempenho.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Conhecimentos básicos em C# e .NET, voltados à análise e manutenção de aplicações.
• Conhecimentos em SQL Server e linguagem SQL, incluindo consultas, joins e validação de dados.
• Capacidade de análise de logs, erros e incidentes.
• Conhecimentos básicos em APIs e integrações entre sistemas.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento de incidentes.
• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; ou
• Ensino médio técnico completo em Informática, Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário: R$2.500,00

Beneficios:

• Vale-Transporte

• Vale Alimentação: R$ 364,65/mês

• Plano de Saúde (após o período de experiência)

• Wellhub

• Auxílio-creche

• Seguro de Vida

Jornada: Segunda a Sabado das 14 às 22h

Local de trabalho: Vila Cruzeiro, Zona Sul de São Paulo (Próximo da estação Granja Julieta da Linha 9 esmeralda)

Modelo de trabalho: 100% Home Office

Modelo de contratação: CLT (Efetivo)

Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.