Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe

• 20 days ago

SQDM-LATAM

Role overview

Qualifications

More than 2 years of experience in support for Salesforce-based products
Experience working with clients in the financial or lending sector
Hands-on experience with Sales Cloud and Service Cloud
Experience in solving technical problems

Responsibilities

Directly assist clients to diagnose, resolve, and document incidents
Use Jira Service Desk or other ticketing systems
Document solutions
Create knowledge base articles or user guides

Key facts

Remote from: Colombia
Full time
Spanish

Hard skills

Other skills

Problem Solving
Incident Reporting

About the company

SQDM-LATAM

IT Services & IT Consulting

SQDM brinda servicios de consultoría en soluciones de Automatización de Procesos Digitales (DPA), Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), nuevas Tecnologías como Chatbots y Machine Learning y diseño e implementación de soluciones de integración enfocadas en Negocios Conectados. Nuestra misión es guiar a nuestros clientes en el proceso de implementación de estrategias que les permitan alcanzar las promesas de valor de CRM, DPA y Connected Business en términos de agilidad empresarial, mejora continua y gestión proactiva de las relaciones con los clientes.

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting

Company size51 - 200

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Job description

Estamos en la búsqueda de Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe requisitos son:

Experiencia de más de 2 años en soporte de productos basados en Salesforce.

Experiencia trabajando con clientes del sector financiero o de préstamos.

Experiencia práctica con Sales Cloud y Service Cloud.

Experiencia en solucionar problemas técnicos.

Experiencia en atender directamente clientes para diagnosticar, resolver y documentar

incidentes.

Experiencia usando Jira Service Desk u otros sistemas de tickets.

Experiencia en documentar soluciones.

Experiencia en crear artículos de base de conocimiento o guías de usuario.

Dentro de nuestro portafolio encontraras:

*Salario conversable

*Trabajo remoto

*Patrocinio de certificaciones técnicas

*Acceso a Platzi

*Convenios corporativos

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