Analista de CRM VD II (Internacional - Colômbia)

JOB DESCRIPTION

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Integrando nossa equipe de CRM, você terá a oportunidade de atuar em um cenário dinâmico e desafiador. Somos um time pequeno e temos um cenário muito desafiador, o candidato ideal deve ser resiliente e se motivar frente aos vários desafios funcionais e técnicos da posição. É imprescindível saber e gostar de trabalhar em equipe, ter uma excelente comunicação escrita e verbal, bem como estar aberto à dar e receber feedbacks constantes para contornar e vencer os desafios juntos. Enxergamos muitas oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento nesta posição.. Sua atuação será fundamental para impulsionar as estratégias de CRM e o crescimento do canal de Venda Direta na Colômbia, por meio das seguintes responsabilidades:.

• PLANEJAR: as estratégias de CRM para o canal de Venda Direta na Colômbia, alinhadas aos objetivos de negócio e necessidades da organização de curto e médio prazo. Isso significa que você vai estar inserido em contextos diferentes ao mesmo tempo e trocando informações com os times locais da Colômbia para criação, validação e atualizações das ações táticas e de CRM;.
• EXECUTAR: a implementação da estratégia de CRM através da plataforma Salesforce Marketing Cloud, configurando campanhas e jornadas usando email, sms, push e WhatsApp—incorporando melhores práticas para garantir a qualidade de todas as campanhas e a adesão ao planejamento estabelecido;
• MONITORAR: o desempenho das campanhas/jornadas e a evolução da saúde e reputação dos nossos IPs/subdomínios, analisando e compartilhando os resultados de engajamento semanalmente com o objetivo de gerar insights e recomendações para aprimoramento operacional e otimização das campanhas, assegurando eficiência no uso dos recursos disponíveis, reportando riscos e desvios de execução;
• COLABORAR: com as equipes internas do próprio time de CRM e com times locais na Colômbia, colocando a mão na massa para fazer ajustes táticos necessários na estratégia e campanhas em andamento;
• CONSTRUIR: visualizações e apresentações com o objetivo de comunicar de forma clara as análises e insights para times técnicos e não técnicos;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Superior completo (Adm, Marketing, Engenharia, Computação e/ou áreas correlatas);
• Conhecimentos de Salesforce Marketing Cloud (AMPScript para criação de conteúdos personalizados e dinâmicos; Email, Mobile e Automation Studios; Journey, Content e Audience Builder; SQL e estrutura de dados tipo data extensions e listas para clusterização e segmentação de bases para disparo de campanhas)
• Facilidade em atuar com dados de fontes ainda não sistematizadas em bancos de dados, tanto a sua manipulação quanto na busca destes dados junto às áreas de negócios;
• Pacote Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) nível intermediário/avançado;
• Experiência com planejamento de estratégias e de canais;

• Conhecimentos adicionais que fazem a diferença:
• Capacidade de comunicação em Espanhol;
• Certificação Marketing Cloud Specialist ou Marketing Cloud Consultant;
• Vivência e experiência em Venda Direta;
• Conhecimento em construção de relatórios e acompanhamento em ferramentas de visualização de dados (Tableau, Data Studio, Looker, etc.)
• Conhecimentos técnicos em HTML, CSS, JavaScript, GTL e/ou Python.

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!