Analista de CRM Sênior

Sobre a Neon   Queremos ser, cada vez mais,  um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!   Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.   Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande  propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.   Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!
Responsabilidades

Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM. 

Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon.

Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento. 

Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil. 

Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth. 

Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

Requisitos

Ensino superior completo.

Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior. 

Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.

Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder). 

Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift). 

Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes. 

Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma. 

Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização. 

Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

Diferenciais

Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros. 

Experiência com Mixpanel e GitHub. 

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:   Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!   Pensando no seu bem estar:   • Assistência médica e odontológica • Vale Refeição/Vale Alimentação • Seguro de vida  • Crédito para Kit Home Office • Gympass: rede de academias e aulas online • Auxílio creche ou babá • Licença parental estendida • Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes • Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ; • Betterfly: plataforma de bem-estar • Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico • Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos • Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros • Uso de coworkings: de acordo com política interna   Pensando na sua carreira: • Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura • Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual • Decola: Programa de recrutamento interno • Onflow: Rede de conhecimento interno   Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!): • Facilidade para crédito consignado • Cashback gratuito   LGPD na Neon   A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

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