Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist | HRSD

JOB DESCRIPTION

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈

🔎 Importante:

Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista com foco em Human Resources Service Delivery (HRSD) para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções voltadas à transformação digital dos serviços de Recursos Humanos, automação de processos e melhoria da experiência dos colaboradores.

Você terá papel estratégico na construção de soluções escaláveis e inovadoras na plataforma ServiceNow, atuando de forma consultiva e colaborativa em um projeto internacional, com interação constante com equipes globais, stakeholders e clientes multinacionais.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e implementar soluções utilizando o módulo ServiceNow HRSD, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas da plataforma.
• Configurar e evoluir funcionalidades de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management.
• Automatizar processos de RH utilizando Flow Designer, Integration Hub e App Engine.
• Desenvolver e configurar workflows, formulários, catálogos de serviços, regras de negócio e experiências digitais para colaboradores.
• Realizar integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos de RH.
• Participar de workshops e levantamentos de requisitos com áreas de RH e stakeholders de negócio.
• Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades de melhoria, otimização e automação de processos.
• Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento, governança e segurança na plataforma.
• Apoiar a resolução de problemas técnicos e a evolução contínua das soluções implementadas.
• Participar de projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
• Interagir diariamente com equipes internacionais, participando de reuniões, apresentações e definições técnicas em inglês.
• Colaborar com times multidisciplinares, incluindo RH, Arquitetura, Desenvolvimento e Gestão de Projetos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos essenciais:

• Experiência com o módulo ServiceNow Human Resources Service Delivery (HRSD).
• Vivência na implementação e configuração de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management.
• Conhecimento avançado na administração e configuração da plataforma ServiceNow.
• Sólido conhecimento em JavaScript.
• Experiência com Flow Designer, Business Rules, Client Scripts e Script Includes.
• Experiência com integrações ServiceNow (Inbound e Outbound).
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio e processos de RH em soluções técnicas escaláveis.
• Experiência atuando em projetos com metodologias ágeis.
• Inglês fluente (obrigatório) para comunicação diária com equipes globais, condução de reuniões, workshops, apresentações e documentação técnica.
• Certificações ServiceNow, como CSA, CAD e, preferencialmente, CIS-HRSD.

Diferenciais (que podem te destacar):

• Espanhol avançado
• Pós-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Forte perfil consultivo e orientação para resolução de problemas.
• Excelente comunicação para interação com áreas de RH, stakeholders e equipes técnicas.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, colaborativos e multiculturais.
• Facilidade para trabalhar em equipes globais.
• Interesse contínuo em aprendizado, inovação e evolução profissional.

ADDITIONAL INFORMATION

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.

SE VOCÊ ESTÁ PRONTO(A) PARA MERGULHAR EM UM MUNDO DE INOVAÇÃO, HIPERAUTOMAÇÃO E TOTAL EXPERIENCE. VEM SER AOOPER.

Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis.

Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. 💙

Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais.

Temos o nosso foco na #temqueserfeliz, o que significa que amamos o que fazemos.

Praticamos o respeito em um ambiente diverso, pois acreditamos que as pessoas são protagonistas de qualquer transformação.

Ah, e você pode trabalhar de onde quiser, de qualquer cantinho do mundo, pois atuamos #anywhereoffice

UM POUQUINHO MAIS SOBRE A GENTE:😉

Somos líderes de mercado em Servicenow! A empresa com o maior portfólio ativo de clientes e projetos.

Nossos Aoopers são especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores.

Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX).

Nosso trabalho agrega Consultoria & Advisoring, design de serviços, implementação e integração de plataformas de hiperautomação, além da capacitação dos colaboradores para o sucesso contínuo, sempre buscando entregar experiências encantadoras além da tecnologia.

E, em nossa trajetória, graças ao nosso #sharkteam, estamos sempre alcançando grandes conquistas e reconhecimentos. Somos parceiros ELITE Servicenow, destaque de excelência no estudo "ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023", possuímos o selo "ATP Servicenow", ganhamos o reconhecimento como bicampeões (2022 e 2023) na categoria “Americas Emerging Growth Markets”.

E, recentemente fomos certificados como Great Place to Work! ⭐

Por aqui sabemos que juntos somos mais fortes e podemos fazer coisas incríveis!

#vemseraooper #temqueserfeliz #encantamosjuntos