Customer Success | Back Office

Se você gosta de resolver problemas, aprender coisas novas e sentir que seu trabalho realmente faz diferença na experiência dos clientes, esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

A empresa procura alguém curioso, organizado e que goste de colocar a mão na massa para ajudar clientes, apoiar o time e contribuir com uma operação que cresce todos os dias.

Aqui, cada melhoria implementada gera impacto direto na experiência dos clientes e no sucesso do negócio.

Sobre a empresa

A empresa é uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce, utilizando tecnologia, automação, dados e inteligência artificial para ajudar empresas a venderem mais por meio de um relacionamento mais inteligente com seus clientes.

O ambiente é leve, colaborativo e bastante horizontal. As pessoas têm espaço para aprender rapidamente, participar de diferentes projetos e crescer junto com a empresa.

O ritmo é acelerado, mas sempre com muita troca de conhecimento e incentivo ao desenvolvimento profissional.

O que essa pessoa fará:

• Apoiar clientes durante o processo de onboarding e implantação da plataforma.
• Auxiliar em configurações, integrações e primeiros troubleshootings.
• Participar de reuniões de suporte para resolução de demandas operacionais.
• Executar atividades solicitadas pelo time de Customer Success, garantindo agilidade nas entregas aos clientes.
• Atuar na resolução de problemas relacionados à utilização da plataforma.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos: 

• Experiência anterior com Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento em empresas de tecnologia.
• Vivência com produtos SaaS será muito importante.
• Boa capacidade de organização e aprendizado rápido.
• Excelente raciocínio lógico e facilidade para resolver problemas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Perfil colaborativo, curioso e com vontade de crescer.
• Experiência com CRM, plataformas de e-commerce ou sistemas de automação.
  
  Será um diferencial
• Conhecimento sobre integrações e plataformas digitais.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar produtividade.

Benefícios