Customer Success Sênior | Parcerias Estratégicas

Nem toda vaga de Customer Success é sobre responder chamados. Algumas existem para transformar relações em resultados.

Esta é uma oportunidade para quem gosta de construir conexões de longo prazo, entender negócios, atuar de forma consultiva e fazer parte da estratégia de crescimento de uma empresa de tecnologia em plena expansão.

Aqui, Customer Success vai muito além do suporte. É sobre impulsionar parceiros, gerar valor, criar experiências e participar diretamente do crescimento de centenas de negócios digitais.

Sobre a empresa

A empresa é uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce, ajudando marcas a fortalecerem o relacionamento com seus clientes por meio de tecnologia, dados, automação e inteligência artificial.

O ambiente é colaborativo, horizontal e extremamente dinâmico. As pessoas têm autonomia para tomar decisões, propor melhorias e construir processos. Ideias são valorizadas, inovação faz parte da rotina e o aprendizado acontece todos os dias.

Se você gosta de ambientes onde confiança, velocidade e protagonismo caminham juntos, provavelmente vai se sentir em casa.

O que essa pessoa fará:

• Ser responsável pelo relacionamento estratégico com parceiros e embaixadores da marca.
• Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados e identificando oportunidades de melhoria.
• Desenvolver planos de relacionamento que fortaleçam a parceria e aumentem a geração de valor.
• Conduzir reuniões, alinhamentos e acompanhamentos recorrentes.
• Apoiar parceiros na utilização da plataforma e na evolução dos resultados dos clientes finais.
• Trabalhar em conjunto com áreas como Produto, Comercial, Marketing e Customer Success.
• Criar processos, sugerir melhorias e contribuir para a evolução da operação.

Requisitos: 

• Experiência em Customer Success, Customer Experience ou Relacionamento em empresas SaaS.
• Vivência com tecnologia, CRM, plataformas digitais ou e-commerce.
• Perfil consultivo e forte capacidade de comunicação.
• Facilidade para criar relacionamento com diferentes perfis de clientes e parceiros.
• Boa visão de negócio e interesse por marketing, retenção de clientes e performance.
• Capacidade analítica para interpretar cenários e propor soluções.
• Perfil protagonista, organizado e com autonomia para conduzir demandas.
  
  Será um diferencial
  
  
• Experiência com empresas de tecnologia B2B.
• Conhecimento sobre e-commerce, marketing digital ou plataformas de CRM.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade.

Benefícios