14702 - Consultor SD Sênior

Escopo

Vaga: Consultor SD Sênior

- Data de Início: Imediata
- Tempo de Alocação: 1 a 2 meses com possibilidade de extensão
- Local de Trabalho: 100% remoto
- Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00

*** para esta atividade o profissional precisa estar 100% dedicado, não sendo possível atividades paralelas (o cliente poderá solicitar presença durante o periodo em sala virtual) ***

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) SAP SD Sênior para atuar em ambiente SAP S/4HANA, com foco em sustentação AMS (Application Management Services), atendimento de chamados, análise de incidentes, correções e evolução dos processos relacionados ao módulo SAP SD.

O profissional atuará na investigação e resolução de problemas funcionais, análise de causa raiz, configuração do módulo e suporte às integrações com outras áreas do SAP, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e resolução de chamados de sustentação relacionados ao SAP SD em ambiente SAP S/4HANA.
• Análise funcional, diagnóstico e troubleshooting de incidentes.
• Identificação de causa raiz e proposição de soluções para problemas recorrentes.
• Realização de configurações e ajustes funcionais no módulo SAP SD.
• Atuação em requisições de serviço, incidentes, problemas e pequenas melhorias.
• Elaboração de especificações funcionais quando houver necessidade de desenvolvimento ou ajustes técnicos.
• Realização de testes funcionais, testes integrados e suporte aos testes dos usuários.
• Acompanhamento de transportes entre ambientes.
• Atendimento aos usuários e áreas de negócio.
• Cumprimento dos SLAs estabelecidos para atendimento e resolução dos chamados.
• Documentação das soluções implementadas e atualização da base de conhecimento.
• Interação com equipes técnicas e consultores de outros módulos SAP.

Conhecimentos e Competências Necessárias

• Experiência sólida como Consultor SAP SD.
• Experiência em ambiente SAP S/4HANA.
• Experiência com sustentação AMS e atendimento de chamados.
• Conhecimento avançado dos processos de Order-to-Cash (O2C).
• Experiência com configuração do módulo SAP SD.
• Conhecimento em processos de vendas, pedidos, entregas, faturamento e determinação de preços.
• Experiência com pricing, copy control, output e demais configurações relevantes do SAP SD.
• Conhecimento das integrações do SAP SD com outros módulos, principalmente FI, MM e logística.
• Capacidade de análise e troubleshooting de problemas funcionais e de integração.
• Experiência na elaboração de especificações funcionais e acompanhamento de desenvolvimentos ABAP.
• Experiência com testes funcionais e integrados.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários e áreas de negócio.
• Organização e capacidade de atuação simultânea em chamados com diferentes níveis de prioridade.

Perfil Profissional

Buscamos um profissional com perfil analítico, autonomia para investigação e resolução de incidentes e experiência em ambientes de sustentação SAP. É importante possuir boa capacidade de priorização, comunicação clara com usuários e equipes técnicas e atuação orientada ao cumprimento de SLA.

Diferenciais

• Experiência com localização Brasil e processos fiscais integrados ao SAP SD.
• Conhecimento de integrações com SAP FI, MM e TM.
• Experiência com interfaces, IDocs, APIs ou integrações com sistemas externos.
• Experiência em ambientes SAP de grande porte e operação crítica.
• Conhecimento de processos ITIL aplicados à operação AMS.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados como ServiceNow, Jira, Solution Manager ou equivalentes.

Importante sobre o currículo

Para que possamos realizar uma avaliação adequada da aderência profissional à oportunidade, é importante que o currículo apresente de forma clara e detalhada as experiências relacionadas aos requisitos da vaga.

Para cada experiência relevante, recomendamos informar a empresa/cliente, período de atuação, projeto ou contexto, principais responsabilidades e atividades executadas, destacando especialmente a atuação em SAP SD, ambiente SAP S/4HANA, sustentação AMS, atendimento e resolução de chamados, processos de Order-to-Cash, configurações realizadas, integrações com outros módulos e demais conhecimentos relacionados à posição.

Evite descrições excessivamente genéricas. Quanto maior o detalhamento das atividades efetivamente realizadas, melhor será a avaliação técnica do perfil.

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.