Grupo QuintoAndar | Analista de Operações Pleno (Foco em Melhoria Contínua, BI e Dados)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

• Modelo: 100% remoto
• Horário/Jornada: Comercial (44h semanais) de segunda a quinta-feira, das 09h às 19h, e sextas-feiras, das 09h às 18h, com 1h de almoço.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/ 

Sobre a Área

O Backoffice do QuintoAndar é uma área que está em um momento importante de reestruturação e amadurecimento. Nosso principal desafio é construir processos cada vez mais eficientes, escaláveis e sustentáveis, mantendo uma operação de alta qualidade enquanto apoiamos o crescimento do negócio. Esta posição atuará de forma transversal, com foco em inteligência de dados, estruturação de relatórios e automação de processos, visando aumentar a maturidade técnica da área e destravar melhorias estruturais para toda a operação de For Rent (Collections, Evictions e frentes correlatas).

Requisitos

• Experiência em Operações: Vivência consolidada em operações de Backoffice, Customer Ops, FinOps ou áreas correlatas com alta volumetria. 
• Perfil Analítico Avançado: Sólida experiência em gestão de indicadores, análise de dados e construção de relatórios. 
• Ferramentas de Planilhas: Domínio intermediário ou avançado em Planilhas Google para estruturação de controles operacionais. 
• Habilidade com BI/SQL: Bagagem prévia com extração de dados através de SQL e desenvolvimento de dashboards (Looker, Tableau ou similares). 
• Resolução de Problemas: Capacidade de documentar fluxos de ponta a ponta e propor soluções escaláveis baseadas em dados.

Diferenciais

• Experiência no ecossistema de tecnologia: Passagem por startups, fintechs ou marketplaces com processos ágeis. 
• Metodologias de Eficiência: Conhecimento prático em metodologias de melhoria contínua e melhoria de processos (Lean, Six Sigma etc.). 
• Experiência com Casos Críticos: Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce) e atuação prévia com análise de ouvidoria ou plataformas de reclamações (Reclame Aqui, Procon).

Responsabilidades

• Execução de Processos Complexos: Executar tarefas operacionais e financeiras de maior complexidade e criticidade, que exijam investigação profunda, conciliação e análise de causa raiz de falhas sistêmicas.
• Inteligência de Dados e BI: Construir e manter relatórios, dashboards e indicadores de performance da área, garantindo o registro atualizado das entregas do time para apresentações em agendas semanais (weeklys) e mensais.
• Melhoria Contínua e Automação: Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais, desenhando e implementando projetos de automação de processos para eliminar desperdícios e aumentar a eficiência técnica.
• Referência Técnica e Mentoria: Atuar como referência técnica para os analistas Banda 2 e apoiar ativamente no desenvolvimento e aculturamento de dados dos novos Jovens Aprendizes do time.
• Gestão de Stakeholders: Liderar tratativas operacionais estratégicas e conduzir agendas autônomas com equipes multifuncionais parceiras (Cobrança, Jurídico, Produto, Financeiro, Escritórios e Assessorias etc.), garantindo o alinhamento e destrave de demandas.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento