Especialista de Relacionamento Onboarding I Ativo + Retenção (Home Office) - Unidade Cabula

JOB DESCRIPTION

Temos oportunidade de emprego chegando!! 🤩

Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios operacionais em um ambiente dinâmico que gostem de se relacionar com pessoas.

Somos uma plataforma de entrega sob-demanda que nasceu com a missão de capacitar comunidades tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com alguns cliques, qualquer pessoa, pequenos negócios e grandes empresas podem acessar uma ampla gama de veículos de entrega operados por motoristas parceiros profissionais.

Através da tecnologia, nós conectamos pessoas, veículos, cargas e destinos, movendo o que importa e trazendo benefícios para comunidades locais.

Como será seu dia...

O profissional será responsável por realizar o acompanhamento de clientes durante a jornada de onboarding, promovendo uma experiência positiva, garantindo a conclusão de processos e atuando em ações de retenção e relacionamento.

• Atendimento Onboarding através de contato ativo de Backoffice (BKO) para realização e conclusão de cadastro de motoristas, já em andamento via sistema.

Retenção: Contato ativo para oferta e controle da adesivação do veículo do motorista cadastrado.

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!!

#VemPraAtento #OneAtento 🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar contato ativo com clientes para acompanhamento do processo de onboarding;
• Prestar orientações e suporte durante o cadastro e utilização dos serviços;
• Atuar em ações de retenção, identificando oportunidades de fidelização e mitigando possíveis cancelamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de demandas operacionais;
• Atuar com foco em qualidade, produtividade e melhoria contínua dos processos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Comunicação assertiva e escrita;
• Desejável experiência em atividades de Backoffice, auditoria, processos de tratativas operacionais;
• Desejável experiência em contato ativo;
• Cordialidade e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Equilíbrio emocional e senso de responsabilidade;
• Foco em resultados e qualidade das entregas;
• Capacidade de argumentação, raciocínio analítico, determinação, negociação, persuasivo e empatia;
• Proatividade, comprometimento e empatia;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas.
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Cabula.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.621,00 + Remuneração Variável (RV) de até 30%.

Horário de Trabalho

• A definir.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga sábado ou domingo

Benefícios

•  Vale Transporte
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
•  Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Convenio Telemedicina;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.