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Especialista Relacionamento Cliente I (Froneri) - Unidade Santo André (Home Office)

Role overview

Qualifications

  • Minimum 18 years old
  • Complete high school education
  • Good verbal and written communication
  • Knowledge in Excel

Responsibilities

  • Receptive customer service (Voice and WhatsApp)
  • Opening technical tickets for Froneri representatives
  • Registering complaints from representatives and consumers
  • Must reside in São Paulo

Key facts

  • Remote from: Brazil
  • Full time
  • Senior (5-10 years)
  • Portuguese

Hard skills

Other skills

  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Communication
  • Microsoft Excel

About the company

Atento logo

Atento

Customer Experience & Contact Centers

Atento is the largest provider of customer relationship management and business process outsourcing (CRM BPO) services in Latin America, and among the top five providers globally, based on revenues. Atento is also a leading provider of nearshoring CRM/BPO services to companies that carry out their activities in the United States. Since 1999, the company has developed its business model in 17 countries where it employs 135,000 people. Atento has over 400 clients to whom it offers a wide range of CRM/BPO services through multiple channels. Atento's clients are mostly leading multinational corporations in sectors such as telecommunications, banking and financial services, health, retail and public administrations, among others. In 2019, Atento has been named one of the World's 25 Best Multinational Workplaces and one of the Best Multinationals to Work for in Latin America by Great Place to Work®.

Company details

Company typeXLarge
IndustryCustomer Experience & Contact Centers
Company size10001

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Job description

JOB DESCRIPTION


Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥

 

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍


Venha conferir!! 🤑


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#VemPraAtento #OneAtento



#LI-DG2


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


  • Atendimento Receptivo (Voz e WhatsApp);
  • Abertura de chamados técnicos dos representantes Froneri;
  • Registro de reclamações dos representantes e consumidores;
  • Precisa residir em São Paulo;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter ensino Médio Completo;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em Excel;
  • Será um diferencial ter experiência em reparos de equipamentos de refrigeração
  • Precisa residir em São Paulo;

ADDITIONAL INFORMATION


Salário

R$1.621,00


Horário de Trabalho


  • 11:40/18:00


Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos



Benefícios

  • Ajuda de custo;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Saúde Família +;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
  • Plano Pet.


Local de Trabalho: Vaga Home Office


Muito prazer, somos a Atento!


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

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Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.


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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
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