Este é um cargo remoto.
RESPONSABILIDADES
• Atender chamados de sustentação ACM registrados no Service Desk (Jira), com triagem por SLA, impacto fiscal e operacional;
• Diagnosticar e resolver erros em troca de notas (ZACM_TROCANOTA): duplicações, divergências FAD/RAD, falhas no reconhecimento de receita e problemas de ICMS
• Suportar o Monitor de Recebimento (MEB): desbloqueio de LDCs, correção de eventos de descarregamento e pesagens travadas
• Apoiar o processo de pagamento a produtores: estornos de liquidação, correção de acertos em moeda estrangeira (USD), deduções incorretas de royalties e SENAR
• Resolver incidentes no Cockpit de Devoluções e no processo de apontamento de peso e destino
• Suportar fechamentos fiscais relacionados ao ACM: correção de ICMS indevido em documentos de troca, ajustes de CFOP no BRF+
• Apoiar simulações e criação de contratos (Simulation 2.0): validar compatibilidade de parceiro, CNAE e condições contratuais
• Analisar e corrigir divergências de saldo de contratos entre extrato de movimentação e estoque geral
• Gerenciar acessos e perfis ACM (ZC:ACM:ANALISTA_FILIAL, ZC:ACM:ASSISTENTE_FILIAL, ZC:ACM:COORDENADOR) junto ao time de Basis
• Documentar soluções, construir base de conhecimento e orientar usuários-chave das filiais
Requisitos Essenciais
– Experiencia com o modulo ACM (Agricultural Contract Management) no SAP - obrigatória
– Conhecimento do ciclo de contrato agrícola: originação, recepção, troca de notas, pagamento
– Familiaridade com o processo de troca de notas fiscais e seu impacto no ICMS – Vivencia em sustentação / AMS SAP (atendimento de chamados, SLA, triagem) – Conhecimento de integração ACM com FI (pagamentos, contabilização) e MM (entrada de mercadoria)
– Familiaridade com SAP S/4HANA - interface Fiori e GUI Diferenciais Valorizados
– Experiencia com BRF+ (motor de regras fiscais — CFOP, ICMS, regime tributário)
– Conhecimento em operações com moeda estrangeira no ACM (USD — ajuste PTAX)
– Vivencia com processo de importação de grãos e regras de royalties (Monsanto/Corteva)
– Experiencia com SAP SD (faturamento integrado ao ACM)
– Conhecimento das ferramentas customizadas Cliente: ZARD, ZFHG_0002, ZACM_TROCANOTA – Uso de ferramentas ITSM (Jira Service Management ou similar)
