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Head Operacional - Agência Mercado Americano

Role overview

Qualifications

  • Senior experience in digital operations, marketing, or managing multidisciplinary teams
  • Strong command of sprint-based management, prioritization, and bottleneck resolution
  • Ability to evaluate deliverables across traffic, content, design, SEO, CS and PM
  • Strong analytical vision with the ability to keep operations stable and predictable

Responsibilities

  • Lead the operational rhythm including dailies, prioritization, sprints, and strategic direction; plan end-to-end operations from onboarding to ongoing
  • Ensure technical quality and quickly fix misalignments; monitor KPIs (SLA, rework, capacity, satisfaction) and make data-driven decisions
  • Lead and develop technical leaders and multidisciplinary teams; participate in internal and client strategic meetings
  • Serve as the escalation point in risk, urgency, or dissatisfaction and uphold culture, clarity, predictability, and a standard of excellence

About the company

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Relou RH

Human Resources Services

Olá! Meu nome é Rebeca Louise e eu atuo de forma estratégica em todos os subsistemas de RH. Meu foco é auxiliar você empresário a gerir pessoas de forma estratégica, valorizando lucro e bem estar simultaneamente.

Company details

IndustryHuman Resources Services
Company size2 - 10

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Job description

Head Operacional — Marketing Digital

Resumo da Oportunidade

Se você é um líder que vibra com ritmo acelerado, clareza e alta performance, essa é uma chance de assumir uma cadeira estratégica em uma operação digital em expansão. Aqui, você será o motor que mantém a operação fluindo, reduz falhas, aumenta eficiência e garante entregas com padrão de excelência — tudo isso com autonomia, impacto direto no crescimento e espaço real para evolução.

Sobre a Empresa

Somos uma operação digital em fase de expansão, focada em elevar a performance de clientes através de processos sólidos, organização e comunicação clara. Trabalhamos com times multidisciplinares e valorizamos pessoas que gostam de construir, escalar e melhorar continuamente. Buscamos alguém que fortaleça nossa estrutura e ajude a sustentar essa próxima etapa de crescimento.

Responsabilidades

  • Conduzir o ritmo operacional: dailys, priorização, sprints e direcionamento

  • Planejar a operação ponta a ponta: onboarding → ongoing

  • Garantir qualidade técnica e corrigir desalinhamentos rapidamente

  • Acompanhar indicadores (SLA, retrabalho, capacidade, satisfação) e tomar decisões baseadas em dados

  • Liderar e desenvolver líderes técnicos e equipes multidisciplinares

  • Participar de reuniões estratégicas internas e com clientes

  • Ser o ponto de escalonamento em situações de risco, urgência ou insatisfação

  • Sustentar cultura, clareza, previsibilidade e padrão de excelência

Requisitos

  • Experiência sênior em operações digitais, marketing ou gestão de times multidisciplinares

  • Alto domínio de gestão por sprints, priorização e resolução de gargalos

  • Capacidade de avaliar entregas de tráfego, conteúdo, design, SEO, CS e PM

  • Forte visão analítica e capacidade de manter operações estáveis e previsíveis

  • Liderança firme, comunicação objetiva e postura madura

  • Organização, autonomia, clareza e disciplina como modo natural de trabalho

  • Ferramentas: Drive, Sheets, Meet, WhatsApp, Gather, Ekyte

Modelo de Contratação

  • PJ

  • Remoto

  • Remuneração a combinar

  • Bônus por performance + retenção de contas

    Se essa vaga ressoa com quem você é — direto, responsável, acelerado e apaixonado por construir operações sólidas — queremos te conhecer.
    Aqui, você terá espaço real para liderar, crescer e deixar sua marca.
    Se candidate e venha construir o próximo nível com a gente. ?

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Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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