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Service Desk Agent für GIS-Lösungen (m/w/d)

CAIGOS GmbH

Role overview

Qualifications

  • Geomatics engineer, surveyor, or career changer with technical affinity or administrative background
  • Proactive personality with exceptional customer focus and strong communication skills
  • Strong teamwork skills and enjoyment in helping others with your know-how to solve problems
  • Very good German language skills (written and spoken)

Responsibilities

  • First- and second-level support in close collaboration with software development and project management
  • Support customers in using current GIS and web applications, as well as apps
  • Conduct software testing as part of product releases
  • Perform standardized services

Key facts

Hard skills

Geographic Information Systems Software Testing Web Applications Cross-Functional Collaboration Development Testing Business Process Improvement Help Desk Support Customer Experience Improvement

Other skills

  • Customer Service
  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Mobile Apps
  • Communication
  • Teamwork
  • Proactivity
  • Problem Solving

About the company

CAIGOS GmbH logo

CAIGOS GmbH

Computer Software / SaaS

Getreu unserer Mission „Menschen.Perspektiven.Lösungen“ leisten wir mit unseren Produkten und Services einen wichtigen Beitrag zur Vereinfachung der Arbeitsprozesse im Asset- und Workforce Management und der Geo-IT von Netzbetreibern und öffentlichen Auftraggebern. Dabei begleiten wir unsere Kunden auf dem Weg zum digitalen Unternehmen in der Energie- und Wasserwirtschaft und der Kommunalwirtschaft. Unsere gleichnamige Software CAIGOS und unsere Produktsuite 360° AM können für verschiedenste Aufgabengebiete im digitalen Management von Ver- und Entsorgungsinfrastrukturen sowie städtischen Infrastrukturen genutzt und erweitert werden. Gemeinsam möchten wir unsere Kunden dabei unterstützen ihre Aufgaben, Prozesse und Herausforderungen mehr und mehr digital, effizient und modern zu gestalten. Wir sind überzeugt davon, dass sich Großes nur gemeinsam erreichen lässt. Es entspricht dabei unserem Selbstverständnis, immer besser werden zu wollen und dabei sind MENSCHEN die Grundlage all unseres Handelns. Dafür suchen wir jederzeit neue Kolleg:innen, die unser Team bereichern und zusammen mit uns wachsen wollen. Du möchtest Teil unseres Teams werden? Bewirb dich direkt unkompliziert online. Wir freuen uns auf dich! Wie geht es dann weiter? Für das erste Kennenlernen führen wir zunächst ein Video-/Telefoninterview. Verläuft dieses für beide Seite positiv, dann laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch an den entsprechenden Standort ein. Wenn es danach für beide heißt „Es passt!“, dann steht deinem Start bei CAIGOS nichts mehr im Wege. Sei dabei und gestalte mit. Hier findest du unsere aktuellen Jobangebote https://caigos-gmbh.jobs.personio.de/ Impressum https://www.caigos.de/index.php/impressum Datenschutz https://www.caigos.de/index.php/datenschutzerklaerung

Company details

Company typeSME
IndustryComputer Software / SaaS
Company size51 - 200

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Job description

Warum wir?

Wir bieten beste Perspektiven. Für uns steht Teamwork, eine offene und ehrliche Kommunikation und gegenseitiger Respekt und Wertschätzung an erster Stelle. Wir wollen uns stetig verbessern, hinterfragen regelmäßig und ergebnisoffen unsere Prozesse und Arbeitsweisen und lernen daraus. Bei uns bist du von Anfang an ein wertvolles Teammitglied, wirst von einem erfahrenen Mentor bzw. einer Mentorin begleitet und lernst im Rahmen unserer CAIGOS Academy beständig dazu.

Wir bieten u.a.:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem familiären Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte unter Nutzung fortschrittlichster Tools
  • Ein kontinuierliches Weiterbildungsprogramm in der CAIGOS Academy
  • Eine Kommunikation und Duz-Kultur auf Augenhöhe im gesamten Unternehmen
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge, attraktive Regelungen zu Urlaub und Zeitausgleich, Bike Leasing, Corporate Benefits, zusätzliche freie Tage für dein soziales Ehrenamt
  • Ein bunt gemischtes Team aus offenen und herzlichen Menschen

Deine Aufgaben

  • First- & Second-Level-Support in enger Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Projektleitung
  • Betreuung unserer Kunden beim Einsatz aktueller GIS- und Web-Applikationen sowie Apps
  • Durchführung von Softwaretests im Rahmen von Produktreleases
  • Durchführung standardisierter Dienstleistungen

Dein Profil

  • Geomatiker, Vermessungstechniker oder Quereinsteiger mit technischer Affinität oder Verwaltungs-Background
  • Proaktive Persönlichkeit, außerordentliche Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Freude daran, Anderen mit deinem Know-How zu helfen und Probleme zu lösen
  • Eigenverantwortliches Handeln 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbungsfrist

Die Bewerbungsfrist endet am 03.05.2026

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After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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