Über FINN
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.
Deine Rolle
Im Small Accounts Team übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer B2B-Kund:innen mit einer Fahrzeugflotte von sechs bis 13 Fahrzeugen. Nach dem erfolgreichen Vertragsabschluss durch das Sales Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskund:innen und begleitest sie über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Je nach Schwerpunkt arbeitest du entweder stärker im Bereich Kundenbindung & Verlängerung (Account Retention) oder im Bereich Wachstum & Flottenerweiterung (Account Expansion). In beiden Profilen berätst du unsere Kund:innen persönlich, erkennst individuelle Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für ein herausragendes Kundenerlebnis und trägst aktiv zum nachhaltigen Wachstum von FINN bei.
Deine Benefits
Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland).
FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
Wir bieten dir ein exzellentes Festgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget, welches du z.B. für externe Zertifizierungen oder Konferenzen verwendest.
Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem.
Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder regelmäßige Teamevents – wir achten auf dein Wohlbefinden.
Deine Ziele
Markt- und Produktexpertise aufbauen: Du wirst Expert:in für kleine Firmenflotten und kennst unser Produktportfolio sowie den Markt im Detail.
Bestandskunden erfolgreich betreuen: Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio und sorgst für ein durchgängig positives Kundenerlebnis – von der aktiven Betreuung bis zur langfristigen Bindung.
Account Retention: Verlängerungen und Retention stärken: Du begleitest Kund:innen bei der Verlängerung bestehender Abonnements oder beim Abschluss von Folgeabos und setzt gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität um.
Account Expansion: Wachstumspotenziale realisieren: Du erkennst Chancen für Upselling und Cross-Selling, treibst Flottenerweiterungen aktiv voran und begleitest Verhandlungen von der ersten Idee bis zum Abschluss.
Prozesse weiterentwickeln: Du identifizierst Optimierungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und unterstützt bei der Einführung und Verbesserung effizienter Prozesse.
Teamübergreifend zusammenarbeiten: In enger Zusammenarbeit mit dem Small Accounts Team, dem Growth Team und weiteren Schnittstellen trägst du zu einem reibungslosen und konsistenten Kundenerlebnis bei.
Dein Profil
Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Erste praktische Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Customer Success oder Customer Service – idealerweise im B2B-Umfeld.
Für die Account Expansion Position wäre außerdem Erfahrung in der Akquise wünschenswert.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt.
Unternehmerisches und strukturiertes Denken mit dem Anspruch, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.
Proaktive Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Potenziale.
Deutsch auf Muttersprachlerniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Deine Position
Small Accounts – Account Retention: Als Account Manager:in betreust du unsere Bestandskund:innen mit kleinen Firmenflotten und sorgst durch persönliche Beratung, Vertragsverlängerungen und Folgeabschlüsse für langfristige Kundenbindung und hohe Zufriedenheit.
Small Accounts – Account Expansion: Als Account Expansion Manager:in entwickelst du bestehende Accounts strategisch weiter, erkennst Wachstumschancen und baust Fahrzeugflotten gezielt aus. Durch erfolgreiche Verhandlungen und individuelle Lösungen trägst du direkt zum Umsatz- und Kundenwachstum von FINN bei.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?
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Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
