Conseiller(e) de Programme d’Assistance aux Employés (PAE)

Qui sommes-nous?

Fondée en 1982 à Raleigh en Caroline du Nord, Workplace Options propose à ses clients du soutien psychologique par téléphone, des services de conseils et de formations en matière de vie professionnelle et personnelle grâce à ses centres de services implantés partout dans le monde. Nos solutions de bien-être sont centrées sur l’humain qui répondent aux besoins émotionnels, pratiques et physiques à tout moment, en tout lieu et pour tous les membres de la famille. Notre forte orientation client et notre travail en équipe donnent une approche unique associant les cliniciens, les coachs et les consultants en matière de vie professionnelle et personnelle prêts à aider ses clients à créer la meilleure expérience pour leurs salariés : soutien émotionnel avec la thérapie brève ou soutien physique avec des coachs qualifiés.

Nous proposons des services de haute qualité, virtuellement et en face-à-face, à plus de 75 millions de personnes dans 116 000 organisations, dans plus de 200 pays et territoires.
Chez WPO, vous rejoindrez une équipe qui s'engage à améliorer le bien-être des employés et leur famille dans le monde entier.


Opportunité actuelle : Conseiller(e) de PAE


Lieu de travail : Partout en France.
Ce poste, à temps plein
Langues requises : Français (niveau d'anglais conversationnel requis)


Ce que vous ferez :

Nos conseillers de PAE, diplômés en psychologie, fournissent des services directs variés, y compris des évaluations téléphoniques de risques psycho-sociaux, réconciliation travail-vie personnel et de thérapie à court terme. Ils s'engagent avec les participants par téléphone, vidéo et l’application Balancy tout en montrant ce que nous appelons : « Le pouvoir d'une bonne conversation » - c’est-à-dire créer du lien avec le client pour s'assurer qu'il se sente écouté, soutenu et pris en charge.

Il est difficile de décrire une journée type pour nos conseillers en PAE, car chaque personne qui appelle présente une variété unique de situations ; et c'est à partir de votre conversation clinique que vous aiderez chaque personne à trouver un moyen d'avancer avec une solution adaptée à son besoin. Si vous êtes un professionnel de santé mentale souhaitant apporter du soutien émotionnel avec une approche chaleureuse, dans une équipe des psychologues dynamique et empathique, de toutes cultures et de tous horizons du monde entier, ce rôle est fait pour vous.


Responsabilités :
 

• Fournir des conseils téléphoniques et vidéo à séance unique, un soutien sur le moment et une gestion de crise par téléphone dans un esprit de soutien, d'éthique et de professionnalisme, tout en préservant la confidentialité du client.
• Évaluer minutieusement les clients afin de s'assurer qu'ils peuvent bénéficier d'un conseil à court terme.
• Évaluer et gérer les appels à haut risque et travailler en étroite collaboration avec les personnes à risque.
• Orienter les clients de manière appropriée vers des ressources externes ou au sein de WPO dans le cadre de notre approche holistique.
• Élaborer en collaboration des plans de traitement clairs et concis pour les clients.
• Maintenir une documentation clinique claire et axée sur les tâches dans le système de gestion des dossiers.
• Toute autre tâche pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.

• Diplôme de Master 2 en psychologie, thérapie brève ou dans un domaine similaire.
• Niveau d'anglais conversationnel requis.
• Expérience de l'utilisation de modalités de thérapie à court terme, thérapies brèves telles que l’approche centrée sur les solutions, les TCC, la pleine conscience, les thérapies intégratives et systémiques.
• Une formation à l'intervention en cas de crise et au soutien des clients en situation de risque est souhaitable.
• La capacité à travailler avec des clients présentant des addictions, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d'ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
• Passionné(e) de soutenir psychologiquement des clients n'importe où dans le monde.
• Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l'utilisation d'un interprète téléphonique si nécessaire.
• Compétent dans l'utilisation de nos différentes méthodes de contact.

• Nous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée.
• Une formation complète de 4 semaines dès votre arrivée
• Vous pouvez compter sur un package salarial compétitif
• Nous vous offrons la possibilité de 2 à 3 jours de télétravail par semaine selon ancienneté si hybride
• Nous offrons une compensation financière de votre abonnement sportif
• Remboursement de formations et possibilité de participer à des formations interne
• Programme d'échange d'employés dans d’autres bureaux à l’étranger.

Chez Workplace Options, nous nous engageons à construire un lieu de travail où les individus se sentent à l’aise d’apporter leur propre individualité au travail, sans jugement ni crainte de discrimination, nous en sommes garants. Nous comprenons qu'une organisation inclusive n'est qu'un début et qu'elle aura besoin de soins et d'attention pour s'épanouir. Nous continuerons à prendre des mesures pour obtenir des résultats équitables et mesurables.

Nous nous efforçons de cultiver un espace où les différentes voix sont non seulement entendues, mais aussi activement recherchées et appréciées pour les perspectives uniques qu'elles apportent. En embrassant et en promouvant l'authenticité, nous visons à construire une communauté dynamique et inclusive qui favorise la collaboration, l'innovation, l'appartenance et l'épanouissement personnel.

Pour plus d'informations sur WPO, veuillez consulter notre site web www.workplaceoptions.fr et cette courte vidéo donne un excellent aperçu de ce que nous faisons https://vimeo.com/947065136

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