Pessoa Desenvolvedora Java N3 - Sustentação (PJ)

Sobre a Finaya
Somos uma Fintech - plataforma financeira integrada - que nasceu para evoluir os negócios dos nossos clientes. Desenvolvemos jornadas e produtos financeiros para que as empresas não precisem construir toda a sua infraestrutura do zero. Através de uma abordagem modular e ampla rede de parceiros, criamos experiências completas e personalizadas para diversos setores.

Nosso time de Sustentação é quem garante que essa plataforma continue funcionando com qualidade para quem já está em produção - atuando na linha de frente quando algo sai do esperado, investigando causas, corrigindo e mantendo a confiança do cliente.

O que procuramos
Queremos alguém que atue bem sob pressão, com raciocínio estruturado para investigar problemas em produção e comunicação clara em momentos de atrito (inclusive com o cliente)

O perfil ideal tem maturidade para lidar com ambiguidade: nem sempre a causa raiz está óbvia, e saber conduzir uma investigação (sem sair testando tudo aleatoriamente) faz a diferença. Você vai atuar em sala de guerra, correção de bugs em sistemas já em produção e no relacionamento direto com cliente.

Se você tem histórico sólido com Java, gosta de investigar e resolver problemas complexos sob pressão, e sabe equilibrar agilidade na correção com qualidade (testes de regressão, documentação do que foi corrigido), aqui é o seu lugar.

Não é pra você se...

• Você se estressa fácil em situação de incidente ou de pressão do cliente
• Você prefere construir do zero a investigar e corrigir código legado de terceiros
• Comunicação direta com cliente (inclusive em momentos de atrito) não é algo que você queira fazer
• Testes automatizados são "overhead" na sua visão
• Você não tem paciência para lidar com chamados recorrentes ou padrões repetidos de bugs
• Trabalhar de forma assíncrona e colaborativa não é o seu estilo

Responsabilidades

🔧 Sustentação e Correção de Bugs (40%)

• Investigar, reproduzir e corrigir defeitos reportados em sistemas Java (11+) e Spring Boot já em
• produção
• Realizar análise de causa raiz antes de aplicar a correção
• Garantir que a correção seja coberta por testes de regressão

🚨 Sala de Guerra e Resposta a Incidentes (25%)

• Atuar em sala de guerra durante incidentes críticos, junto com o time e demais áreas envolvidas
• Fazer triagem de severidade e priorizar a investigação
• Comunicar status do incidente de forma clara, com atualizações objetivas e previsíveis
• Escalonar internamente quando o problema exigir outro nível de conhecimento ou decisão

🤝 Relacionamento com Cliente (20%)

• Comunicar impacto, prazos e status ao cliente sem gerar atrito ou desgaste na relação
• Alinhar expectativa de forma realista, mesmo em momentos de pressão
• Saber identificar quando é hora de tranquilizar o cliente e quando é hora de escalar internamente

🧪 Qualidade (15%)

• Manter cobertura de testes de regressão para os bugs corrigidos
• Atualizar documentação de troubleshooting e runbooks
• Identificar padrões recorrentes de chamados e propor correções definitivas, evitando que o mesmo bug volte