Especialista de Sustentação de Produto Sênior

Sobre a Finaya

Somos uma Fintech - plataforma financeira integrada - que nasceu para evoluir os negócios dos nossos clientes.

Desenvolvemos jornadas e produtos financeiros para que as empresas não precisem construir toda a sua infraestrutura do zero. Através de uma abordagem modular e ampla rede de parceiros, criamos experiências completas e personalizadas para diversos setores.

O que procuramos
Procuramos alguém com perfil investigativo: que gosta de cavar um log até achar a causa raiz, mesmo sem receber o problema pronto ou estruturado. Alguém com dinamismo para transitar entre várias frentes e urgências ao mesmo tempo, sem perder a régua da qualidade.

Além disso, boa comunicação, tanto para lidar direto com cliente quanto para orientar e apoiar outras pessoas do time; e proatividade para documentar e estruturar processos que ainda não existem formalmente na empresa.

Como referência técnica de operações do time (nível Sênior/Staff), também esperamos que você:

• Tenha forte domínio técnico da operação (nível Sênior ou Staff)
• Estime esforço e garanta entrega com qualidade
• Lidere com empatia e clareza
• Acompanhe indicadores de performance, disponibilidade e bugs
• Saiba negociar prazos com os stakeholders
• Incentive autonomia e senso de dono no time
• Incentive e tenha foco em cultura e nos comportamentos Finaya
• Traduza temas técnicos para o negócio
• Tenha entendimento do negócio e dos propósitos da empresa

Não é pra você se...

• Você precisa de processos e documentação prontos para começar a atuar
• Prefere focar em uma tarefa por vez, sem alternar entre frentes diferentes ao longo do dia
• Não curte interação direta com cliente nem apoiar e orientar outras pessoas do time
• Busca uma rotina mais previsível, com demandas estruturadas chegando prontas