Kundenservice-Mitarbeiter/in - für Deutschsprachige (Fernarbeit)

Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Fernarbeit
Arbeitszeit: 8 Stunden pro Tag, 5 Arbeitstage pro Woche

Kundinnen und Kunden, die uns auf Deutsch kontaktieren, verlassen sich auf unser Team in Athen, und diese Stelle hilft uns, sie gut zu betreuen. Startdatum: 2 November 2026.

Sie bearbeiten alltägliche Anfragen von Anfang bis Ende und eskalieren nur, wenn es wirklich nötig ist. Jeder abgeschlossene Vorgang bringt eine Kundin oder einen Kunden einer klaren Antwort näher.

Ihre Aufgaben:

• Auch bei verärgerten Kundinnen und Kunden ruhig und höflich bleiben
• Die vom Team festgelegten Qualitäts- und Reaktionsstandards einhalten
• Offene Vorgänge nachverfolgen, damit niemand unnötig warten muss
• Verbesserungen vorschlagen, die Rückfragen der Kundschaft verringern

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch
• Gute Englischkenntnisse für interne Tools und schriftliche Dokumentation
• Klare, professionelle schriftliche und mündliche Kommunikation
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, wird aber nicht vorausgesetzt
• Grundlegende Computerkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit webbasierten Tools
• Ein ruhiger Arbeitsplatz und eine zuverlässige Internetverbindung für die Arbeit im Homeoffice
• Berechtigt, in Griechenland zu arbeiten (EU-Staatsbürgerschaft, eine gültige Arbeitserlaubnis oder eine Schutzbescheinigung für Geflüchtete)

Fragen vor der Bewerbung? Stellen Sie Ihre Fragen einfach in Ihrer Bewerbung, unser Team beantwortet sie so schnell wie möglich.