Agent Service Client - Pour francophones

Lieu : Athènes, Grèce
Mode de travail : À distance
Horaires : 8 heures par jour, 5 jours ouvrés par semaine

Notre site d'Athènes gère une ligne de service très active en français et nous recherchons des personnes capables de maintenir ses standards. Date de début : 19 octobre 2026.

Vous prendrez en charge les demandes courantes de bout en bout et ne ferez remonter que lorsque c'est vraiment nécessaire. Attendez-vous à un flux régulier de questions sur les produits, les commandes et les comptes.

Vos responsabilités :

• Repérer quand un dossier doit être transmis et le remettre avec des notes complètes
• Expliquer les solutions étape par étape, dans un langage clair et simple
• Signaler les problèmes récurrents à votre responsable pour qu'ils soient corrigés à la source
• Proposer des améliorations qui réduisent les contacts répétés

Exigences :

• Maîtrise du français
• Bon anglais pour les outils internes et la documentation écrite
• Bonnes compétences informatiques de base et aisance avec les outils en ligne
• Une expérience préalable du contact client est un atout, sans être obligatoire
• Disponibilité pour travailler selon le planning d'équipe en vigueur
• Un espace de travail calme et une connexion internet fiable pour le travail à distance
• Éligible à travailler en Grèce (citoyenneté de l'UE, permis de travail valide ou certificat de protection pour réfugiés)

Toutes les personnes sont les bienvenues, car nous privilégions les compétences et la motivation. Postulez ci-dessous pour commencer.