Analista de Soporte

🚀 ¡Únete como Analista de Soporte de Redes!

Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de red. Buscamos profesionales con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en operación de redes para contribuir a la estabilidad y disponibilidad de una infraestructura crítica del sector financiero.

💡 Conocimientos

✅ Redes Cisco.

✅ Soporte de Redes N1/N2.

✅ Monitoreo y gestión de infraestructura de red.

✅ Diagnóstico y resolución de incidentes.

✅ Routing & Switching.

✅ TCP/IP.

✅ Gestión y escalamiento de tickets e incidentes.

✅ Cumplimiento de SLAs.

⭐ Conocimientos deseables

🔹 Herramientas de monitoreo de red.

🔹 Experiencia en entornos NOC (Network Operations Center).

🔹 Gestión de incidentes y continuidad operativa.

🔹 Experiencia en proyectos de telecomunicaciones o servicios gestionados.

🎓 Requisitos

✅ Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

✅ Certificación CCNA (requisito indispensable).

✅ Experiencia en soporte de redes, monitoreo y troubleshooting.

✅ Disponibilidad para trabajar bajo esquemas de turnos 7x24.

📋 Funciones principales

🔹 Monitorear la infraestructura y los servicios de red.

🔹 Diagnosticar y atender incidentes de primer y segundo nivel.

🔹 Realizar actividades de troubleshooting sobre plataformas de red.

🔹 Ejecutar escalamientos oportunos de acuerdo con los procedimientos establecidos.

🔹 Realizar seguimiento de incidentes garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

🔹 Contribuir a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos del cliente.

💼 Condiciones laborales

📍 Ubicación preferible: Bogotá o Medellín.

🏠 Modalidad: Remota.

📄 Tipo de contrato: Obra o labor

⏰ Horario: Turnos rotativos 7x24, con 2 días de descanso según programación.

💰 Salario: $2.100.000 COP + auxilio de conectividad de $60.000 COP.

🌟 ¿Por qué aplicar?

Tendrás la oportunidad de participar en una operación de redes de misión crítica para un importante cliente del sector financiero, fortaleciendo tu experiencia en monitoreo, soporte y gestión de infraestructura tecnológica en ambientes de alta disponibilidad.

Requisitos

Estudios

Habilidades