Find your next role
Strengthen your profile
Gentera
See how your profile stacks up against this role.
We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.
Objetivo:
Operar como responsable de control de calidad funcional y conversacional del Asistente Virtual, evaluando de manera sistemática sus interacciones para detectar errores, desviaciones, inconsistencias o vacíos en el conocimiento y en los flujos de atención. Asegurar que las respuestas y gestiones del asistente se encuentren alineadas con las políticas, procesos y fuentes de conocimiento vigentes, y traducir los hallazgos en acciones de mejora que incrementen la confiabilidad, efectividad y naturalidad de la experiencia de atención a los colaboradores.
Experiencia y conocimientos en:
-Experiencia en monitoreo y evaluación de interacciones en base a criterios, procesos y políticas
-Experiencia en gestión o revisión de bases de conocimiento, información utilizada para brindar atención o documentación de procesos
-Exp en pruebas funcionales o de validación de flujos (Chatbots, asistentes virtuales, automatizaciones, etc)
Deseable:
-Exp trabajando con soluciones de IA generativa, asistentes conversacionales o chatbots de voz
-Dominio Ingles Intermedio-Avanzado
Años de experiencia: 1 año en adelante
Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.
Beneficios:
*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*
After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.
Marcus Rivera
Chief Revenue Officer
Bloomerang
KonnectHub
Twin Health
Fidelity Investments
HONEYWELL
