Middle Operations Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Middle Operations Specialist.

✅ Твої майбутні задачі:

• приймати операційні задачі та перевіряти їхню готовність до виконання: повноту вимог, наявність матеріалів, погоджень і зрозумілих критеріїв результату;

• налаштовувати та запускати операційні сутності у профільних back-office системах і внутрішніх інструментах;

• проводити self-check і функціональну перевірку налаштувань перед активацією;

• перевіряти коректність заданих аудиторій, термінів, обмежень, контенту та взаємодії з іншими активними налаштуваннями;

• проводити peer review конфігурацій колег відповідно до командних чеклістів;

• брати участь у розборі операційних помилок та інцидентів, визначенні причин і підготовці превентивних дій;

• підтримувати актуальність робочих інструкцій, чеклістів і внутрішньої документації;

• формулювати вимоги та пропозиції щодо покращення внутрішніх інструментів і операційних процесів;

• ділитися знаннями та допомагати новим учасникам команди проходити адаптацію.

💪 Твої скіли:

• від 1 року релевантного досвіду в iGaming Operations;

• розуміння базових бонусних і промо-механік, wagering та життєвого циклу операційного запуску;

• практичний досвід налаштування бонусів, промо, турнірів, ігрового контенту або локалізацій;

• досвід роботи з back-office системами, task trackers і системами ведення документації;

• висока уважність до деталей і дисципліна перевірок;

• уміння професійно повертати неповну задачу на уточнення;

• здатність організовувати власне навантаження, працювати з кількома паралельними задачами та своєчасно ескалювати ризики;

• уміння аналізувати причини помилок і переводити напрацьовані рішення у зрозумілі інструкції;

• англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією та письмової комунікації.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід роботи з кількома продуктами чи ринками;

• досвід участі в операційних розборах інцидентів;

• досвід описування процесів, створення SOP і чеклістів;

• участь у покращенні або автоматизації внутрішніх інструментів;

• досвід peer review, навчання або онбордингу молодших спеціалістів.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;

• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;

• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;

• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;

• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;

• 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;

• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀