Social Seller / SDR Remoto para médica Oftalmologista

Estamos em busca de uma profissional proativa, criativa, comunicativa e com raciocínio lógico para atuar na linha de frente do atendimento digital de um hospital de oftalmologia.

Essa profissional será responsável por atender, acompanhar e converter leads qualificados captados através do Instagram e WhatsApp, além de criar, gerenciar e aperfeiçoar automações inteligentes de atendimento.

Atuará em conjunto com a secretária da clínica para garantir uma experiência humanizada, ágil e de alto padrão, desde o primeiro contato até o agendamento da consulta.

O atendimento envolve pacientes particulares e de convênio, com foco em conversão de leads em consultas agendadas.

Prestação de serviço para atuar conforme demanda dos leads no instagram, sendo exigido até 10 minutos para o retorno do contato.

Responsabilidades:

• Atender leads provenientes do Instagram (DM), WhatsApp Business e campanhas de tráfego pago;
• Realizar atendimento comercial humanizado, conduzindo o paciente até o agendamento;
• Criar, revisar e aperfeiçoar scripts de atendimento, pré-venda e agendamento;
• Criar e gerenciar fluxos de automação no ManyChat (Instagram) e BotConversa (WhatsApp);
• Acompanhar o desempenho das automações e propor melhorias com foco em conversão e agilidade;
• Realizar follow-ups e reabordagens dos leads, mantendo aproximadamente 20 interações por lead quando necessário;
• Agendar consultas dos leads captados;
• Manter CRM e agenda atualizados;
• Alimentar e atualizar checklists de atendimento e rotinas da clínica;
• Garantir uma experiência de excelência desde o primeiro contato, com agilidade, cordialidade e alto padrão de linguagem;
• Trabalhar em conjunto com a secretária da clínica durante a jornada do paciente;
• Colaborar na criação de campanhas, mensagens automáticas e sequências de nutrição de leads;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e conversão.