ESPECIALISTA DE DESENVOLVIMENTO

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

• Experiência sólida em Backend com Node.js e TypeScript, arquitetura de APIs REST e integração complexa entre Sistemas Enterprise;
•  Experiência em arquitetura dos  ambientes (manter fluxos de trabalho resilientes, implementar gatilhos, regras de negócio, tratamento robusto de exceções, políticas de nova tentativa (retry/fallback) e automação de ITSM para abertura ou encaminhamento de chamados); 
• Domínio em atendimento automatizado e IA aplicada (compreensão do pedido do usuário (NLU), busca semântica em base de conhecimento com RAG, engenharia e orquestração de instruções para LLMs e disparo de ações e agentes resolvedores); 
• Capacidade comprovada de implantar aplicações em produção, monitorar a saúde do sistema, realizar análise profunda de logs, mitigar erros diretamente na causa raiz e operar com fluidez em ambiente Linux;
•  Experiência com testes automatizados (validação em cenários reais), versionamento com Git, documentação técnica estruturada e práticas rigorosas de código limpo (Clean Code);
•  Visão macro e facilidade para entender o processo de ponta a ponta, traduzindo o alinhamento inicial no Microsoft Teams até as regras estruturadas no sistema de chamados, com facilidade para organizar as demandas e distribuir as tarefas do time no dia a dia.

Como será o seu dia a dia: 

• Construção das SDKs sobre vertentes dos clientes,  otimização dos fluxos de trabalho eorquestração divergentes; 
  
• Desenvolvimento: escrever, evoluir e arquitetar o código em Node.js e TypeScript durante a construção das vertentes de AI Assist, incluindo autoatendimento no Microsoft Teams, apoio à resolução de chamados, inteligência operacional (AIOps) e automação de ponta a ponta entre sistemas;
•  Integração: Conectar de forma segura o canal de atendimento, a base de conhecimento estruturada, os sistemas de chamados (ITSM) e as APIs de clientes, garantindo tratamento de erro críticos e observabilidade completa via logs;
• Qualidade e segurança: desenvolver testes automatizados, realizar code review, identificar vulnerabilidades ou falhas de segurança durante o ciclo de desenvolvimento (princípio de menor privilégio) e aplicar correções com o cenário devidamente documentado;
• Implantação e suporte: acompanhar a entrada crítica de clientes em ambiente de produção (GitOps/CI), investigar incidentes graves através de métricas e depuração de código, ajustando fluxos até neutralizar a causa raiz do problema;
• Documentação: descrever detalhadamente a arquitetura dos fluxos, contratos de API e decisões técnicas para garantir a sustentação do sistema e facilitar o onboarding de outros profissionais do time.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimentos e diferenciais em:

• Python: Domínio na linguagem para a criação de scripts de automação, pipelines de dados (arquitetura Medallion/BigQuery) ou serviços auxiliares de infraestrutura;
• Containers & Infra: sólido conhecimento em Docker, Kubernetes e gerenciamento de infraestrutura como código (IaC) com Terraform em escala global;
• Persistência e Cache: experiência prática com bancos de dados relacionais (SQL) e implementação do Redis para cache de alta performance e controle de concorrência em produção;
• Automação Low-Code/No-Code: familiaridade com ecossistemas corporativos de automação, incluindo fluxos, conectores e gatilho no Power Automate Cloud e Copilot Studio;
• Monitoramento & Observabilidade: ampla experiência com ferramentas de monitoramento de mercado, como Grafana, Datadog, Prometheus e Zabbix, para acompanhamento de métricas operacionais (MTTR, MTBF); 
• Metodologias: atuação integrada com ferramentas como Jira ou Azure DevOps, utilizando frameworks Kanban ou Scrum para a organização do fluxo de entregas;
• Sistemas em Produção: histórico comprovado de ter projetado e colocado em produção agentes de IA, SDKs próprios e integrações complexas com sistemas de chamados (DeskManager, Cervello, etc.);
• Arquitetura Limpa: aplicação rigorosa de padrões de projeto (Design Patterns) e boas práticas de código limpo em serviços construídos sobre a stack Node.js

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

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