Analista Sênior De Experiência do cliente - Jornadas

Estamos em busca de um(a) Especialista Sênior em Customer Experience / Jornada do Cliente para atuar na evolução da experiência dos nossos clientes, identificando oportunidades, reduzindo fricções e liderando projetos de melhoria com forte interface entre Negócios, Produto e Tecnologia.

Principal desafio da posição

Liderar a evolução das jornadas de ponta a ponta, utilizando dados, visão de negócio e conhecimento técnico para identificar problemas, estruturar soluções e conduzir iniciativas que gerem mais satisfação para o cliente e eficiência operacional para o negócio.