Spécialiste en Santé Mentale - Nuit

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

• Réussite
• Communauté
• Croissance
• Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’accommodations spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

⚠️ Avis de fraude en recrutement

Dialogue communique avec les candidat(e)s uniquement par des adresses courriel officielles @dialogue.co. Nous ne demandons jamais de paiement, de cartes-cadeaux ni de renseignements financiers personnels à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, et nous n'envoyons jamais d'offre d'emploi sans un processus d'entrevue structuré. Tous nos postes sont affichés exclusivement sur dialogue.co/fr/carrieres. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Dialogue, ne répondez pas — signalez-la à jobs@dialogue.co et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle en tant que Spécialiste en santé mentale - Nuit

Relevant d'Annabel Tremblay, gestionnaire de l'équipe des spécialistes en santé mentale, la mission du spécialiste en santé mentale - nuit est de surveiller, trier et gérer la file d'attente de nuit au sein de la plateforme Dialogue. Combinant les fonctions des équipes d'urgence (ER) et de répartition (Dispatch), ce rôle constitue le premier point de contact clinique pour les membres qui font une demande pendant la nuit — allant de simples demandes de soutien jusqu'aux crises aiguës et aux idées suicidaires — afin d'assurer des trajectoires de soins sécuritaires, rapides et appropriées.

Ce que vous feriez

• Surveillance de la file d'attente et triage : Évaluer activement les cas entrants durant la nuit afin de prioriser les soins en fonction de l'urgence, des besoins cliniques et du niveau de risque.
• Évaluation du risque suicidaire et de crise : Effectuer des évaluations du risque en temps réel (incluant l'échelle C-SSRS et d'autres outils cliniques), offrir un soutien immédiat de désamorçage, élaborer des plans de sécurité et intervenir en situation de crise.
• Appels de triage et orientation des soins : Effectuer les appels d'évaluation initiale/tri pour les membres cherchant du soutien pendant la nuit et les guider vers les ressources internes ou les trajectoires cliniques externes appropriées.
• Escalade d'urgence : Coordonner directement avec les services d'urgence externes, les lignes de crise et les ressources communautaires lorsque des interventions de sécurité immédiates sont requises.
• Collaboration multidisciplinaire : Collaborer avec les professionnels médicaux, infirmiers et de soins primaires de nuit pour assurer la continuité des soins et effectuer les transferts aux équipes du matin.
• Documentation clinique : Maintenir une documentation claire, précise et rigoureuse sur le plan clinique pour chaque interaction et évaluation de la file d'attente.
• Optimisation des protocoles : Contribuer à l'amélioration des flux de travail de tri nocturne, des procédures de répartition et des protocoles de réponse aux crises.

Nous aimerions vous rencontrer si vous avez/êtes

• Bilingue en anglais et en français, à l'oral comme à l'écrit.
• Baccalauréat dans un domaine lié à la santé mentale ou aux relations humaines.
• 2 ans ou plus d'expérience en intervention (p. ex., travailleur·se social·e ou rôle similaire) auprès d'une clientèle présentant des défis en santé mentale, avec une grande aisance à réaliser des évaluations psychosociales.
• Disponibilité pour travailler de nuit (minimum de 21 heures par semaine), incluant une couverture récurrente les fins de semaine.
• Très bonne connaissance des ressources communautaires et institutionnelles.
• Fort esprit critique et aptitudes avancées en tri pour naviguer de façon autonome dans des cas complexes et à haut risque au sein d'un environnement dynamique.
• Aisance avec les flux de travail technologiques et capacité d'adaptation rapide aux plateformes de santé numérique.

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.
Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• 100% Télétravail
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental