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Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Role overview

Qualifications

  • Completed commercial training, ideally with experience in customer service or consulting
  • Strong communication skills, clear expression via phone, email, or in person
  • Solution-oriented mindset, able to stay calm under pressure
  • Proficient in MS Office; experience with ERP systems like SAP is a plus

Responsibilities

  • First point of contact for customers - answer inquiries, handle complaints, and find suitable solutions
  • Manage order processes from start to finish in SAP, ensuring smooth operations
  • Coordinate with the print shop and embroidery for custom team apparel and logo products
  • Collaborate closely with logistics and purchasing to promptly address customer concerns

Key facts

Other skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Problem Solving
  • Microsoft Office
  • Physical Flexibility
  • Teamwork

About the company

ALL4GOLF - Golfversand Hannover GmbH logo

ALL4GOLF - Golfversand Hannover GmbH

ALL4GOLF. Das sind doch die mit dem Golf-Equipment, oder? Ja, genau die sind wir. Aber wir sind noch so viel mehr. Seit unserer Gründung im Jahr 1986 haben wir uns als führender E-Commerce-Händler für Golfschläger und Golfausrüstung in Deutschland etabliert. Mit weitreichenden Partnerschaften zu den besten internationalen Golfmarken wie Callaway, Titleist, adidas, FootJoy, J. Lindeberg, Ping, TaylorMade, Mizuno und Nike bieten wir alles, was das Golferherz begehrt. Als Teil der Perfect Drive Sports Group sind wir gemeinsam mit Clubhouse Golf in Manchester die unangefochtene Nr. 1 im E-Commerce in Europa für Golfschläger und Golfausrüstung. 🌍⛳️ Seit 2021 sind wir stolzer Presenting-Partner der Deutschen Golf Liga (DGL) und unterstützen den Golfsport in Deutschland auf höchstem Niveau. Mehr als 200 Mitarbeiter an unseren Standorten in Hannover und Manchester arbeiten täglich daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Bei LinkedIn geben wir dir Einblicke in unseren Arbeitsalltag, berichten über spannende Projekte und die neuesten Trends im Golfsport!

Company details

Company size51 - 200

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Job description

Komm ins Team

Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen und Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig. In deiner Teilzeitstelle in unserem Customer-Service-Team bist du täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden – du beantwortest Fragen, löst Herausforderungen und sorgst dafür, dass jede Interaktion zählt.
Du arbeitest mit modernen Tools wie Dixa und SAP, koordinierst mit internen Teams und externen Partnern und hast echten Einfluss darauf, wie unsere Kunden ALL4GOLF erleben.


Deine Aufgaben

  • Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – beantwortest Anfragen, kümmerst dich um Reklamationen und findest Lösungen, die wirklich passen
  • Du steuerst Bestellprozesse von Anfang bis Ende in SAP und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft
  • Du bist die Schnittstelle zu unserer Druckerei und Stickerei und koordinierst individuelle Aufträge für Teambekleidung und Logoartikel
  • Du arbeitest eng mit Logistik und Einkauf zusammen, um Kundenanliegen schnell und verlässlich zu klären
  • Du übernimmst Verantwortung bei Sonderaufgaben und bringst dich aktiv in Projekten ein


Das bringst du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung
  • Kommunikationsstärke – du kannst dich klar ausdrücken, ob am Telefon, per Mail oder im direkten Gespräch
  • Lösungsorientierung und einen kühlen Kopf, auch wenn's mal hektisch wird
  • Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP ist ein Plus
  • Fließendes Deutsch (mind. B2) und gutes Englisch
  • Golferfahrung? Nice to have, aber kein Muss – wichtiger ist deine Leidenschaft für exzellenten Service


Das erwartet dich bei uns

Flexibilität
Arbeite hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten – eigenverantwortliches Arbeiten wird bei uns nicht nur geschätzt, sondern aktiv gefördert.
Kultur
Flache Hierarchien, ein harmonisches Miteinander und regelmäßige Teamevents, die wirklich Spaß machen und den Zusammenhalt stärken.
Moderne KI-Tools
KI gehört bei uns zum Arbeitsalltag. Du hast Premium-Zugriff auf alle gängigen LLMs und wir ermutigen dich, sie aktiv in deine Arbeit einzubinden.
Mitarbeiterbenefits
Mitarbeiterrabatte auf unseren Golf-Shop, betriebliche Altersvorsorge, monatliche Gutscheinkarten zum Einkaufen und Tanken, Deutschlandticket, Mitarbeiter-Fitness und Bike-Leasing.


Kontakt

Klingt nach deinem Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 
Gib gern dein frühstes Startdatum bekannt, sowie eine optimale Gehaltsvorstellung. 

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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