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Kundenbetreuer (m/w/d) Deutschsprachig (Remote in der Türkei)

CB Talents Academy

Role overview

Qualifications

  • Native or fluent in German (C2); good English skills beneficial.
  • Strong communication and problem-solving skills.
  • Ability to prioritize, multitask, and work efficiently from home.
  • Motivation, initiative, and team spirit.

Responsibilities

  • Support customers via phone, email, chat, and social media.
  • Answer questions about products and services, ensuring customer engagement.
  • Maintain and update customer data in the CRM system.
  • Identify areas for improvement and escalate when necessary.

Key facts

Hard skills

Linguistics

Other skills

  • Problem Solving
  • Communication
  • Multitasking
  • Teamwork
  • Time Management

About the company

CB Talents Academy logo

CB Talents Academy

CB Talents Academy seek to establish the link between the knowledge acquired and the labor market. Our Academy provides both the knowledge and skills needed to succeed national and internationally, while giving our students the necessary means to achieve their professional goals nevertheless encouraging them to raise the bar and to rely on anyone but themselves in an extremely volatile and complex market. We work hard to improve the world of work. Our ambition is to contribute to solve the skills shortage challenge through consistently facilitating employment transitions in increasingly volatile and complex labor markets. With this in mind, we provide training for young students on how to operate in a wide number of programs and/or IT sectors, from Java to Ruby on Rails. In order to do so, we have partnered with some of the best companies in the world who are willing to teach you, therefore making you more and more appealing to every IT company in the world. All of this makes CB Talents Academy a pioneer in solving a global skills shortage, helping students to quickly understand IT trends, improving their career prospects. If you are looking for the perfect launching ramp to boost your career, CB Talents Academy has got your back ! If you feel you should benefit from our expertise, contact us !

Company details

Company size2 - 10

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Job description

Kundenbetreuer (m/w/d) Deutschsprachig (Remote in der Türkei)

Standort: Remote innerhalb der Türkei
Anstellungsart: Vollzeit | Flexible Schichten (MontagSonntag, Teilzeit oder Vollzeit)
Startdatum: Ab sofort

Stellenübersicht

Wir suchen deutschsprachige Kundenbetreuer (m/w/d), die remote von überall in der Türkei arbeiten möchten. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden aus verschiedenen Branchen wie Technologie, Finanzen, Gesundheitswesen, Medien und Reisen. Sie beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine exzellente Kundenerfahrung in einem internationalen und multikulturellen Umfeld.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung von Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media.

  • Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen sowie Bindung von Kunden.

  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.

  • Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Eskalation bei Bedarf.

  • Rückgewinnung von Kunden anhand von Zufriedenheitsumfragen.

  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Einhaltung von Qualitätsstandards.

  • Befolgung der internen Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorgaben.

Ihr Profil

  • Muttersprache oder fließende Kenntnisse in Deutsch (C2); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

  • Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Multitasking zu betreiben und effizient im Homeoffice zu arbeiten.

  • Motivation, Eigeninitiative und Teamgeist.

  • Wohnsitz in der Türkei (rechtliche Arbeitserlaubnis erforderlich, keine Visa-Sponsorship).

Wir bieten

  • Attraktives Gehalt + Leistungsboni.

  • Voll bezahlte Schulung und Einarbeitung.

  • Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit oder Vollzeit.

  • Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Teamleiter, Trainer, Projektmanager oder Wechsel in andere Abteilungen wie IT, HR, Marketing, Vertrieb, Operations).

  • Ein dynamisches, unterstützendes und multikulturelles Remote-Arbeitsumfeld.

  • Internationale Karrieremöglichkeiten über interne Mobilitätsprogramme.

Bewerbung

Senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch per E-Mail an irem.yucel@cbtalents.org.
Empfohlener Betreff: Bewerbung Deutschsprachiger Kundenbetreuer (Remote Türkei)

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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