Špecialista zákazníckej podpory (nemčina) - Home office (Slovensko)

O Pozícii:

Hľadáme nadšeného a na zákazníka orientovaného jednotlivca, ktorý sa pridá k nášmu rastúcemu tímu zákazníckej podpory ako Špecialista zákazníckej podpory (nemčina). V tejto úlohe budete prvý kontakt pre našich vážených zákazníkov, pričom im poskytnete výnimočnú podporu a vyrieшите ich požiadavky včas a efektívne.

Zodpovednosti:

• Poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu v nemčine
• Riešenie problémov zákazníkov efektívnym spôsobom
• Vyhľadávanie a poskytovanie presných a aktuálnych informácií zákazníkom
• Dokumentácia interakcií a vedenie prehľadných záznamov
• Dodržiavanie firemných štandardov pre excelentnosť v oblasti zákazníckych služieb
• Prispievanie k pozitívnemu a podpornému tímovému prostrediu

Kvalifikácie:

• Rodený alebo plynný nemecky hovoriaci s vynikajúcimi písomnými a ústnymi komunikačnými zručnosťami
• Silné analytické a riešiteľské schopnosti
• Schopnosť pracovať samostatne a ako súčasť tímu
• Výborná počítačová gramotnosť s odbornou znalosťou príslušných softvérových aplikácií
• Pozitívny a nadšený prístup

Pracovný Režim:

• Plný úväzok: Pondelok-nedeľa, 7:00 - 22:00 (38,75 hodín/týždeň)
• Možnosti čiastočného úväzku: (Rozvrh sa bude líšiť v závislosti od zvolenej možnosti)
  • 30 hodín/týždeň
  • 25 hodín/týždeň
  • 20 hodín/týždeň

Mzda a Benefity:

• Konkurenčný plat zodpovedajúci skúsenostiam:
  • Plný úväzok: 1400 EUR brutto + 100 EUR KPI bonus
  • Čiastočný úväzok: Plat založený na odpracovaných hodinách (napr. 30 hodín/týždeň = 1083,87 EUR brutto) + bonus
• Komplexný balík benefitov (podrobnosti budú poskytnuté po výbere)

Školenie:

• Všetci zamestnanci (plný aj čiastočný úväzok) absolvujú povinný dvojtýždňový školiaci program, ktorý začína prvým dňom pracovného pomeru.
• Školenie sa bude konať na diaľku z domu, od pondelka do piatku, od 9:00 do 17:00 (alebo podobne).

Detaily Smien:

• Smeny sú plánované na 7 hodín a 45 minút.
• Čiastočne zamestnaní budú pracovať celé zmeny (7,75 hodiny), ale nie nevyhnutne každý deň.
• Rozvrh sa bude striedať medzi rannými (9:00 - 11:00), poobedňajšími (13:30 - 15:35) a strednými zmenami (11:00 - 12:00) na zabezpečenie pokrytia všetkých hodín.
• Novým zamestnancom nebudú prideľované ranné zmeny (7:00 - 9:00).

Požiadavky:

• Občianstvo EÚ
• Slovenský pobytový preukaz

Ako sa prihlásiť:

Ak ste nadšený a na zákazníka zameraný jedinec s výbornou znalosťou nemčiny a túžbou pracovať v dynamickom prostredí, zašlite nám svoj životopis a motivačný list (v nemčine) na posúdenie.