JOB DESCRIPTION
Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?
💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
- Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
- Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
- Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
- Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
- Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
- Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
- Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
- Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
- Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
- Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
- Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
- Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
- Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
- Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
- Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
- Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
- Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;
- Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas;
- Organização e comprometimento com prazos e entregas;
- Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.
Diferenciais
- Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
- Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
- Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
- Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
- Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.
Ferramentas e Conhecimentos
- Salesforce Marketing Cloud Engagement;
- Data Extensions (DEs);
- Automation Studio;
- Journey Builder;
- SQL;
- Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;
- Excel e ferramentas de análise de dados.
ADDITIONAL INFORMATION
O futuro é agora e estamos aqui para transformar vidas, negócios e empresas. Vamos juntos?
Somos o Grupo SysMap, formado pelas marcas SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai, um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.
Nossa essência é movida pela paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo. Há mais de 25 anos, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.
Aqui, acreditamos que tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.
A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
