Analista de Customer Sucess - Bilíngue Pleno

JOB DESCRIPTION

A Trakto: 

Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.

Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro!

Sobre a vaga:

Buscamos por um profissional de Customer Sucess Bilíngue (Inglês ou Espanhol Fluentes) que esteja apto a conduzir todos os processos da área, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:  

• Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários;
• Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc); 
• Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa;
• Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade;
• Elaborar relatórios e reports periódicos;
• Implementar soluções e melhorias;
• Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:  

• Trabalhar bem em equipe; 
• Conhecer softwares de atendimento (videoconferência, e-mail...); 
• Ser proativo; 
• Possuir experiência em atendimento de clientes B2B;
• Inglês ou Espanhol - fluentes;
• Possuir experiência em empresas de tecnologia.

ADDITIONAL INFORMATION

Trabalho 100% remoto.

Conheça a Trakto

Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade.

Conheça a Bella, nossa inteligência artificial que ajuda na criação de conteúdos via WhatsApp e outros mensageiros, de forma rápida e automatizada, sem precisar abrir nosso editor.

Realizamos o Trakto Show, o maior evento de empreendedorismo do Nordeste brasileiro, promovendo capacitação e networking desde 2016.

Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.

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