Account Manager II

SKEELO: EMBARQUE NA JORNADA QUE COLOCA A LEITURA NO CENTRO DE TUDO. 🐿️

QUEM SOMOS 💚

O Skeelo é uma plataforma digital de leitura que conecta pessoas a e-books, audiobooks e minibooks em uma experiência acessível e personalizada. Desde 2019, usamos a tecnologia como um meio para democratizar o acesso à leitura e ampliar seu impacto no desenvolvimento das pessoas.

Acreditamos que ler vai além do lazer: é uma ferramenta poderosa para expandir repertórios, fortalecer o pensamento crítico e impulsionar o desenvolvimento humano.

NOSSA VIBE 💚

Estamos distribuídos e distribuídas pelo Brasil e pelo mundo, movidos por inovação, agilidade e aprendizado contínuo, que valoriza a diversidade e transforma a leitura para se adaptar à vida das pessoas. Fazemos tudo isso com transparência nas relações, coragem para inovar, foco em alta performance, olhar constante para encantar clientes e leitores e entregas ágeis que fazem a diferença.

Nosso modelo de trabalho é remote first, tirando o melhor do home office: autorresponsabilidade com autonomia. Porém também acreditamos na conexão e trocas dos encontros presenciais, desse modo, temos alguns encontros presenciais em São Paulo - SP, para conexão com os demais Skeelers. Mas relaxa, o Skeelo sempre organiza tudo pra gente.

O time de Revenue está crescendo e queremos você com a gente!
Sua missão? Será desenvolver e implementar estratégias de gestão de contas que garantam a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da relação comercial. Queremos alguém que construa relações sólidas com clientes e contribua diretamente para o crescimento da nossa carteira.

O seu dia-a-dia no Skeelo vai ser assim:

• Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Skeelo, atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes).
• Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novos produtos e serviços.
• Desenvolver estratégias de retenção, contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes.
• Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance, gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas.
• Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do setor (como a feira Abrint, por exemplo).

Para isso você vai precisar ter:

• Experiência prévia no mercado de Telecom, com conhecimento do setor (requisito essencial).
• Vivência sólida como Account Manager / Gerente de Contas com forte atuação em retenção e relacionamento com clientes.
• Conhecimento sobre o modelo de SVA (Serviços de Valor Agregado).
• Experiência intermediária com ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot ou similares).
• Boa capacidade analítica e autonomia para lidar com situações mais complexas na gestão de contas.
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

E seria muito bom se você tivesse:

• Conhecimento técnico relacionado à área tributária.

E os benefícios? A gente cuida bem de quem constrói isso aqui 💚

• Plano de saúde (sem custo e sem coparticipação para você e seus familiares) + odonto e seguro de vida
• VA/VR flexível no Caju (liberdade real de uso)
• Bem-estar completo: Totalpass (atividade física) + ZenKlub (saúde mental)
• PPR anual atrelado a metas e impacto
• Acesso ao Skeelo Premium + clube do livro com ebook do mês
• Auxílio creche + licença parental estendida
• Parceria com escolas de idiomas, Berlitz e Open English
• Feriados de SP emendados + recesso remunerado no fim do ano
• Day off de aniversário

Quer ver tudo com mais detalhes? Dá uma olhada na nossa página de carreiras:

https://skeelo.com/pt/carreiras/

DEU MATCH? ENTÃO VEM CÁ! 💚

Se você busca desenvolvimento e quer gerar impacto facilitando o acesso à leitura, vem construir sua carreira com a gente. Esse papel principal pode ser seu, está esperando o que para se inscrever? #ValeAPenaSerSkeeler