Supervisor de Vendas Comercial

A Acqurian Pharma Group, é um grupo de referência, detentor de grandes marcas* especializadas no mercado de manipulação farmacêutica.

Sua marca fundadora é a DrogaVET, reconhecida como a rede de farmácias de manipulação exclusivamente veterinária pioneira, líder e a maior de todo o Brasil. Sua missão é clara: proporcionar o tratamento mais eficaz para os animais e garantir a máxima confiança e tranquilidade aos seus tutores, elevando os padrões da Manipulação Veterinária.

Completando o portfólio, a Neuvye tem sua origem na área da oftalmologia, o que a levou a desenvolver um elevado rigor e precisão inigualável em manipulação estéril. Essa metodologia de qualidade permeia todas as etapas, desde a rigorosa seleção e qualificação dos insumos até o controle de qualidade final, garantindo o máximo cuidado e a atenção em cada produto.

ATIVIDADES

Gestão de Pessoas

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de Atendimento e Vendas Internas, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Realizar acompanhamento de desempenho, feedbacks periódicos e elaborar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
• Identificar necessidades de treinamento, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Gerenciar conflitos, acompanhar indicadores individuais e assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Gestão Comercial

• Acompanhar o desempenho da equipe por meio de indicadores, metas e resultados comerciais.
• Desenvolver ações para ampliar as vendas consultivas, conversão de oportunidades, retenção e fidelização de clientes.
• Apoiar negociações estratégicas e orientar a equipe na condução das oportunidades comerciais.
• Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e definição de planos de ação.

Gestão do Atendimento

• Garantir a excelência no atendimento prestado aos clientes, assegurando qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente.
• Monitorar níveis de serviço (SLA), indicadores de atendimento e satisfação dos clientes.
• Atuar na resolução de demandas críticas, reclamações e situações de maior complexidade.
• Promover melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento com clientes.

Gestão de Processos e Governança

• Garantir a correta utilização do CRM e das ferramentas de gestão comercial.
• Estruturar, implementar e acompanhar processos, procedimentos e rotinas da área.
• Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de desempenho e apresentar resultados à liderança.

REQUISITOS

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Farmácia ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança e gestão de equipes, preferencialmente em operações de Call Center, Contact Center, atendimento ou Inside Sales.
• Vivência com gestão de indicadores, metas, produtividade, qualidade e performance.
•  Experiência no desenvolvimento de pessoas, aplicação de feedbacks e acompanhamento de desempenho.
• Conhecimento em processos comerciais, CRM, funil de vendas e negociação.
• Experiência na estruturação e melhoria de processos de atendimento e relacionamento com clientes.
• Perfil dinâmico, ágil, organizado e orientado a resultados, com capacidade para conduzir equipes e acompanhar a execução da operação.
• Boa comunicação e habilidade para engajar, desenvolver e direcionar o time.
• Vivência nos segmentos de saúde, farmacêutico ou mercado magistral será considerada um diferencial.
• Conhecimento em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS) será considerado um diferencial.

BENEFÍCIOS

• Vale alimentação ou refeição R$ 1.100,00 por mês, com desconto de R$ 10,00.
• Vale transporte com desconto de 6%
• Assistência médica Unimed
• Programa de Bem-estar emocional-OPTUM.
• Convênio SESC.
• Desconto em medicamentos manipulados.
• Day off no mês de aniversário, se atender aos requisitos.
• Convênio USP e FATEC.
• Kit Natal.
• Reembolso creche de R$185,00.
• 15% de desconto na loja online da DrogaVET.